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Cours de Physique Paris
- Formation
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- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Objectifs: Améliorer l'accueil physique et téléphonique à l'hôpital pour améliorer la satisfaction du client et l'image de marque du service. Savoir gérer l'agressivité de ses interlocuteurs en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Connaître... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Satisfaction du client, Accueil physique...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à réaliser un accueil touristique de qualité. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement le client lors de séjours touristiques. Ces compétences vous permettront d’améliorer l’expérience de vos clients lors de prestations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Analyse des attentes du voyage, Connaissance des différences culturelles...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Objectifs: Etre capable d'assurer un accueil de qualité avec des visiteurs et des clients étrangers. Etre capable de comprendre et de pratiquer aisément l'Anglais. Acquérir les bons automatismes et se débarrasser de certaines appréhensions qui empêchent de pratiquer la langue. Destinataires: Toute... Apprenez-en plus à propos de: Anglais commercial, Anglais écrit, Anglais parlé...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Objectifs Repérer les conditions d'un accueil réussi au téléphone et en face - face. Gérer les demandes et les réclamations en mettant en úuvre les techniques de communication interpersonnelle et de communication non-défensive. Optimiser l'efficacité de son accueil par la confiance et l'aisance...
- Formation
- Paris
... de la qualité de l’accueil pour votre entreprise - Améliorer rapidement vos techniques d’accueil au téléphone ou en face à face - Utiliser les règles de base de la communication interpersonnelle dans les situations d’accueil - Acquérir dans votre expression et votre comportement l'aisance nécessaire... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les participants à la communication et permettre une prise de conscience de l'importance d'offrir au client un accueil commercial et professionnel. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre: les phénomènes de la communication téléphonique. le pouvoir...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation Accueil permet de maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre faire face à des situations complexes de l'accueil...
- Formation
- Paris
...1 Réussir sa première prise de contact avec un client 2 Adapter son comportement aux enjeux de l’accueil 3 Adopter un langage approprié à l’accueil 4 Comprendre rapidement la demande et orienter en conséquence 5 Devancer la demande du client 6 Traiter les situations délicates à l'accueil...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Présentation Accueillir un client comme on accueille un hôte. Chaque hôte est différent et seul votre accueil fera de lui un hôte unique...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Saint Martin D'heres
- 2 Jours
...Objectifs: Acquérir et mettre en pratique les techniques permettant d'améliorer: La relation avec les clients de l'institution. -L'efficacité et le professionnalisme dans la fonction d'accueil (accueil physique). Destinataires: Personnel chargé de l'accueil: secrétaires, hôtesses, standardistes...
- Formation
- Paris
- Décembre
- 2 Jours
...Objectifs Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive Acquérir des outils de gestion des situations délicates...
- Formation
- Paris
... de l'entité par une meilleure qualité de l'accueil physique et. téléphonique. Répondre au cahier des charges de la norme NF Services aux Personnes ». Destinataires: Personnels des services d'aide et de soins à domicile ayant besoin d'améliorer leurs connaissances et leur savoir-faire sur le thème de l'accueil...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... les impacts de la loi travail concernant l'inaptitude physique et l'invalidité. Gérer les arrêts maladie sous tous leurs aspects : contrat de travail, sécurité sociale... Distinguer les notions d'invalidité et d'inaptitude. Calculer les indemnités en maladie, maternité, accident du travail, invalidité.... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité sociale, Accident du travail, Contrat de Travail...
- Formation
- Paris
... dans les domaines suivants : - l'accueil et le contrôle d'accès - la surveillance générale - la sécurité techniques incendie - le secours et l’assistance aux personnes Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection...
- Formation
- En intra entreprise à Paris
...Accueil Téléphonique Accueil Physique...
- Formation
- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
... et rangement de dossiers, enregistrement et sauvegarde des documents numériques, gestion du courrier électronique... - l'accueil des clients ou des usagers : accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, information des membres de la structure... Il respecte les consignes et les normes en vigueur...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... les principes de communication et de l’accueil. Vous Vous verrez les principaux outils de communication, verbale ou non verbale, ainsi que les techniques de communication. Vous adopterez des gestes et comportements nécessaires à un bon accueil de public, vous apprendrez à écouter, à parler distinctement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Écoute active, Techniques de communication...
... les principes de communication et de l’accueil. Vous Vous verrez les principaux outils de communication, verbale ou non verbale, ainsi que les techniques de communication. Vous adopterez des gestes et comportements nécessaires à un bon accueil de public, vous apprendrez à écouter, à parler distinctement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Écoute active, Techniques de communication...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation Accueil permet d'acquérir les comportements adaptés à une situation d'accueil conflictuelle en face à face savoir désamorcer les tensions connaître les actions préventives à mettre en place...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil physique, Accueil touristique...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
... Prendre RDV Répondre aux objections Rester positif et motivé Maîtriser la prospection physique Conduire un premier entretien Identifier les principes...
- Formation
- Paris
- 10 Mois
... Prise de poste Recevoir - Accueil : téléphonique et physique Protocole / Savoir vivre / Etiquette Bonnes manières Maintien / Tenue Habillement...
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- Paris
- Décembre
- 2 Jours
... interdictions et limitations d'emploi de certains travailleurs, pour certains travaux ou produits règlement intérieur, instructions et consignes accueil...