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Cours de Accueil Nantes
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...Demandeur d'emploi Tout public: Mesures : Plan de formation, POE: Pré-requis : Avoir une expérience professionnelle dans le secteur est souhaitée...
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...Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...) . Groupe de 4 à 10 personnes VALIDATION / CERTIFICATION...
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...WORD, EXCEL, INTERNET, POWERPOINT, CIEL GESTION COMMERCIALE dans le cadre de sa fonction * Connaître les différents services de l'entreprise * Filtrer les appels...
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- Nantes
...voix,rythme, etc.) Construire un outil de suivi des appels téléphoniquesAccueillir en face-à-face Ecouter, se rendre disponible, s’impliquer...
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- Paris, Aix En Provence, Marseille
- Octobre
...(30 jours ouvrés), qui permet de mettre en application les capacités acquises en cours et de les confronter à la réalité du terrain. Le candidat doit... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Assistante direction, Jurisprudence administrative...
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- Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Marseille, Nice, Rennes, Toulouse, Strasbourg
- 2 Jours
...Jeu pédagogique " La marelle du client heureux " : mémoriser les étapes de la relation téléphonique efficace. Entraînement : jeux de rôle flash et mises en situation filmées... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...
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...Accueil de visiteurs et traitement des demandes Prise de notes Rédaction et diffusion de documents - Recueil des informations - Rédaction et mise en forme...
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...PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans... PROGRAMME L'accueil, un impératif Identifier les enjeux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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...Utilisation de supports vidéo ou écrits (voir référence dans le projet spécifique petite enfance).: Public : Salarié Assistant maternel du particulier employeur...
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- Dates au choix
...aussi à fidéliser cette clientèle FORMATION CONTINUE - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET VENTE ACCUEILLIR DES CLIENTS EN SITUATION DE HANDICAP Vous accueillez...
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- Dates au choix
...de travail o Suivi individualisé: Publics : Particulier, Salarié: Mesure : Plan de formation: Pré-requis : aucun: Validation : Attestation de formation...
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...OBJECTIFS .Acquérir des réflexes de bases pour réceptionner un appel. .Savoir se présenter au téléphone, connaître les formules de politesse... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- Dates au choix
...et reposent sur une méthodologie de scoring (résultat entre 0 et 1000), ce qui permet de mesurer tous les niveaux, de débutant à expert.: Durée...
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...chaque participant partage son expérience (résultats obtenus, réussites, difficultés rencontrées). VALIDATION / CERTIFICATION . Méthodes et outils adaptés à la formation... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...
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...Vente et relation client autour de la qualité d'accueil afin d'optimiser vos ventes FORMATION CONTINUE - COMMERCE ET SERVICES CLIENT + LE DÉFI POUR ACCROITRE...
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- Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Strasbourg, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
...(navigation dans le site, accès aux rubriques et sous-rubriques, navigation horizontale, verticale, liens, etc.) La conception graphique La charte graphique... Apprenez-en plus à propos de: Charte graphique, Mise en page...
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...Préparer l'arrivée de nouveau collaborateur au sein de son équipe - anticiper les difficultés - prévoir la formation - communiquer auprès de son équipe Sanction... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
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...Introduction Le recrutement est un acte positif qui doit rester positif Présentation du cours Facteurs clés de succès du recrutement Bien définir le poste... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Plan de formation...
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...les responsabilités du poste Soigner la rédaction de son offre Préparer son recrutement et sa communication Préparer l'accueil de la personne recrutée... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Plan de formation...