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Cours qualite hotellerie
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Traiter rapidement une réclamation hôtelière en respectant le cadre convivial de l'hôtellerie. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs.... Apprenez-en plus à propos de: Evaluation des attentes des clients hôtellerie, Qualité de l'hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Améliorer les techniques d'accueil des chauffeurs navettes, voituriers et bagagistes. Revaloriser la fonction et améliorer la qualité de service des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction du client de luxe, Identification des besoins du client de luxe, Service client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
.... Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...
- Mention complémentaire
- Mercurey
- 1 An
.... Charcutier Traiteur. soit du C.A.P. Cuisine. soit du C.A.P. Boulanger. soit du C.A.P. Préparateur en Produits Carnés. soit du C.A.P. Pâtissier-Glacier-Chocolatier-Confiseur. soit du C.A.P. Poissonnier. soit du B.E.P. Alimentation. soit du B.E.P. Métiers de la Restauration et de l'Hôtellerie dominante...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Connaître toutes les tâches d'un réceptionniste en hôtel. Maîtriser et appliquer les procédures de travail en réception d'un hôtel. Destinataires: Employés de réception débutants ou expérimentés... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Briancon
...Objectifs: Adapter et développer les compétences des salariés aux produits, aux matériels et aux procédés en cuisine pour optimiser l'hygiène et la qualité alimentaire en restauration. Mettre en œuvre un maximum de règles d'hygiène en cuisine en analysant son contexte de travail. Adapter la théorie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil du client dans le service des étages. Acquérir les bases du vocabulaire anglais et du vocabulaire technique. Destinataires: Leader. Formateur... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Relation client, Femme de chambre...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... pour le patient. Le contenu de la norme et les pré-requis Les enseignements à retenir Faire de la norme un outil de management et de maîtrise de la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène hospitalière, Qualité sécurité environnement...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La Qualité de service Les enjeux commerciaux Le cadre de référence des clients La servuction La communication dans une situation de vente... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des objections des clients, Vente en restauration, Techniques de vente...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...Nous proposons différents programmes sur l’accueil mais celui-ci focalise uniquement sur la phase d’accueil physique de qualité.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Savoir organiser la répartition des tâches pour optimiser la qualité du travail. - Pouvoir mettre en oeuvre une politique de satisfaction de la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des stocks, Relation client...
- Formation
- Frejus
- Niveau intermédiaire
- Stage
... des étages. - Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables. Activité 2 : Contrôler la qualité de la production du service... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des stocks, Gestion des produits d'entretien, Service dans les étages...
- BTS
- (Béziers)
- 2 Ans
... ou intégrée, hôtel ou restaurant indépendant, et jusqu'à l'organisme à caractère social (hôpital, maison de retraite, restaurant de collectivité...). Ces activités s'exercent dans un contexte d'ouverture internationale.... Apprenez-en plus à propos de: Ethique des affaires, Bases de la cuisine, Le service à la clientèle...
- Formation
- Fougères
...Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie restauration Identifier les enjeux de la gestion des réclamations. Apprendre à négocier avec un client difficile. Rechercher une solution commune....
- Licence pro
- (75) Paris
- 1 An
... professionnel : ● Sécurité en entreprise et ERP.................... 40h ● Environnement, qualité, hygiène................. 30h ● Organisation et gestion... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de l'air, Traitement de l'eau...
- BTS
- (Béziers)
- 1350 Ans
... ou intégrée, ou l’hôtel ou restaurant indépendant, jusqu'à l'organisme à caractère social : hôpital, maison de retraite, restaurant de collectivité.... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table et du service, La nutrition, La manipulation des aliments...
- Formation
- Fougères
... et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l’accueil dans les établissements... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Mention complémentaire
- (Béziers)
- 1 An
...Ce diplôme forme de futurs professionnels capables d’assurer la relation avec les clients durant tout leur séjour au sein de structures d’hébergement du type hôtels et résidences hôtelières ou des centre para-hôteliers (centres de loisirs, villages de vacances, résidences médicalisées.)... Apprenez-en plus à propos de: Le secteur du tourisme Economie, Professionnels du son, Du tourisme alternatif...
- Diplôme d’État
- (Béziers)
- 1 An
...L’animateur professionnel travaille au sein d’une équipe d’animation en Hôtellerie de Plein Air, en France ou à l’étranger. Il assure la qualité de l’accueil et de la relation client tout au long du séjour. Sa priorité : la satisfaction du client .... Apprenez-en plus à propos de: Le secteur du tourisme Economie, La gestion des services Voyage, Du tourisme alternatif...