Cours à Fougères

...anatomiques et physiologiques. Identifier les éléments déterminants des gestes et des postures. Repérer dans son travail les situations pouvant nuire à la santé...

...hôtelière Comment concevoir une structure SPA de bien-être adaptée aux besoins de la clientèle hôtelière par catégorie et type d'hôtel Quels sont les critères... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...

...Améliorer sa rentabilité par une bonne gestion des marges Savoir calculer son coût matière Savoir l'optimiser Mettre en place des outils de contrôle en...

...technique et commerciale proposée dans le cadre du programme de soin : jeux de rôle, Rassurer la clientèle par une présentation claire et précise du déroulement... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...

...Etre capable d'identifier les attentes, les besoins, les motivations, les caractéristiques de la clientèle, Savoir proposer des solutions argumentées et... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...

...de traitement Les applications Gestion de l’eau Règlementation Les applications Gestion des énergies : Energies fossiles et renouvelables Politique achat...

...pour une meilleure gestion des stocks La gestion par optimisation des stocks selon la carte les astuces pratiques pour optimiser son stock La politique...

...favorisant un climat favorable au dialogue : écoute, questionnement, reformulation, empathie, personnalisation . Redécouvrir le client : ses besoins... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...téléphonique Passer le barrage de l’accueil ou du standard Admettre l’échec et la répétition des appels Etre précis, ponctuel et fiable Découvrir le prospect...

...Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie restauration Identifier les enjeux de la gestion des réclamations. Apprendre à négocier avec un client difficile...

...(Stratégie) Comment devons-nous le faire ? (Organisation) Qui fait quoi et quand ? (Plan d’Actions commerciales détaillé) Prospecter Choisir ses outils... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Prendre en compte les futurs évènements et les confronter aux historiques en termes de taux d’occupation, de prix moyen. Considérer les jours de référence d’une année à l’autre...

...des comportementaux verbaux et non verbaux utiles à la réussite de ses actions commerciales. Définir ses priorités d’action pour la ou les saisons futures...

...en week-end. Se constituer un fichier client Les différents fichiers du marché : où se procurer des fichiers prospects par cible Le mailing traditionnel... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...(volume d’affaires, contacts fichier, notoriété …). Se constituer des fichiers séminaires (prospects, clients …). Les supports commerciaux...

...Permis de former Informer, orienter et articuler le parcours de formation du jeune en alternance Accompagner le jeune dans la découverte et l’apprentissage du métier... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...l'accueil Se mettre en veille permanente. LA PÉDAGOGIE Animation participative, échanges et retour d'expérience des participants, Réalisation d'exercices...

...communiquer pour réussir l'accompagnement utiliser les des techniques de communication adaptées aux situations rencontrées Savoir gérer des conflits Développer...

...(collaborateur – manager) support de conduite de l’entretien support d’analyse et de suivi des entretiens Module 2 Entraînement à la conduite de l’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Entretien professionnel, Analyse de résultats...

...par personne formation basée sur des exercices pratiques support de cours remis aux participants... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux...