Commercialiser son hôtel

PROGRAMME DE FORMATION Les composantes de la vente : le produit, le prix, le savoir faire, le savoir être La méthode I.A.C.A La zone de chalandise Le plan d'actions commerciales : calendrier des événements, actions à mener... Les supports de vente La vente en rendez-vous : technique d'entretien de vente, l'entonnoir, la négociation, le traitement des objections La vente sans rendez-vous : visite sauvage, de son organisation aux retombées Le téléphone : technique de prise de rendez-vous, suivi et relance client Les différentes sources et techniques de prospections Les relations avec les institutions locales : les officiels et les élus (mairie, CDT, CRT), les journalistes, l'office du tourisme, la maison de pays, les écoles, les clubs... Cibler sa clientèle : individuel, société, autocariste, associations... Les moyens d'augmenter sa clientèle en semaine, en week-end. Se constituer un fichier client Les différents fichiers du marché : où se procurer des fichiers prospects par cible Le mailing traditionnel, le fax mailing, l'e-mailing Les méthodes de fidélisation La mesure des retombées d'actions commerciales LA PÉDAGOGIE Entretien de vente auprès d'un prospect, d'un client Téléphone : prise de rendez-vous auprès d'un prospect, relance après visite, relance pour cocktail Kit de commercialisation : ce kit reprend tous les éléments qui auront été vu durant les 2 jorus de formations, et il est complété par des fils rouges qui seront pour les stagiaires des référents tout au long de la commercialisation de leur unité.