Cours ecoute communication

... son ressenti Savoir écouter Proposer / imaginer des solutions Conclure Prévenir et gérer les conflits en équipe : Faciliter l’inclusion, le contrôle, l’ouverture... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des conflits, Communication gestuelle, Communication non verbale...

...Permettre aux participants de découvrir, d’expérimenter et d’enrichir leur capacité à communiquer. Mieux comprendre et utiliser au quotidien les outils de la communication. Développer sa capacité à communiquer avec l’autre.... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Relation aux autres, Affirmation de soi...

...Vous êtes témoins de la souffrance des patients et de leurs familles. Vous souhaitez les soutenir dans les moments difficiles mais manquez de techniques et d'outils. Pendant ces 3 jours, vous découvrirez ce qu'est une relation aidante, le rôle de l'écoute et serez invités à réfléchir sur votre... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Soins palliatifs, Qualité présence...

...Intervenant : Francois SITTLER : Consultant depuis 35 ans, co-auteur de la méthode de diction, d’expression et de communication L’EXPRECOM, il... Apprenez-en plus à propos de: Savoir rassurer, Eviter conflits, Se sentir charismatique...

... active et inter-active. Communication verbale et non verbale. Aider la personne à ressentir, exprimer ses émotions et faire face aux situations qui en sont... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes, Aide sociale, Aide soignant...

...Améliorer l’image de marque de l’entreprise grâce à un accueil de qualité Connaître les mécanismes de la communication ainsi que les dysfonctionnements et y remédier Maîtriser le téléphone en tant qu'outil d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, Prise de note...

... de service appropriées (sécuriser, rassurer, écouter, personnaliser, être précis, s’affirmer sans agresser…) Appliquer les outils de la communication (écoute... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Accueil téléphonique...

... techniques mis à sa disposition. Parmi tous ces outils, « L’ENTRETIEN » reste le plus efficace pour comprendre, diagnostiquer, vérifier, accompagner, analyser l’évolution de ses objectifs et de ses collaborateurs. Grâce à une méthode issue des techniques de coachinget de la communication interpersonnelle... Apprenez-en plus à propos de: Natures d’entretiens, Fonctions d’entretiens, Technique d’entretiens...

... une opinion et agir Faire savoir Les mécanismes de la communication La stratégie de communication Les arguments Parler et écrire Préparer son intervention...

... une stratégie de communication Intersession Chaque stagiaire met en application son plan d'action individuel sur son lieu de travail Cette expérience de pratique... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Animation d'une équipe, Communication d'équipe...

... les personnes qui désirent développer aussi bien dans leur environnement professionnel que personnel, des savoir-faire utiles pour s'exprimer clairement, se faire entendre, écouter et être écouter, comprendre et se faire comprendre afin de créer une relation de réel échange avec l'autre.... Apprenez-en plus à propos de: Programmation neurolinguistique, Se connaitre, Relations humaines...

...Développer son écoute active auprès des clients. Acquérir les réflexes pour accrocher, convaincre et conclure au téléphone. Construire et s'approprier ses propres outils de vente au téléphone : bonnes questions ; argumentaires ; réponses aux objections ; plans de négociation.... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du client au téléphone, Méthode CRAC, Argumentation commerciale...

...Cette formation est expérientielle et théorique. Elle s'appuie sur le processus du groupe en formation pour vivre les différentes attitudes de la relation, développer l'écoute de soi et l'écoute de l'autre. Les apports théoriques de la psychologie centrée sur la personne viennent éclairer... Apprenez-en plus à propos de: Relation d'aide, Psychologie centrée sur la personne, Aide à la personne...

...Cette formation a pour but l'abord du référentiel théorique et l'acquisition des compétences fondamentales permettant d'expérimenter le changement de style relationnel qu'implique l'entretien motivationnel. L’entretien motivationnel (EM) c’est : • un style de communication • centré sur la personne... Apprenez-en plus à propos de: Processus del'EM, Repérer la dissonance et le réflexe correcteur, Exploration ambivalence...