Cours ecoute communication

... distinguer comment les personnes attribuent leur confiance dans les différentes cultures. Identifier les préférences culturelles en matière de transmission de messages lorsqu'on communique à distance, par téléphone ou par mail et affiner votre communication pour la rendre plus efficace. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Conscience de l'influence des cultures, Identification des préférences culturelles...

...Objectifs: Utiliser les outils permettant d'?acquérir la maîtrise de la parole. Adapter son discours à l'?auditoire et aux circonstances. Destinataires: Cadre, personnel des services commerciaux et communication...

... de l’empathie et entretenir une relation positive grâce à des techniques de communication adaptées. Les points suivants seront étudiés : - Personnaliser votre service à la clientèle - Augmenter l'efficacité de vos employés en matière de service à la clientèle - Conserver vos clients - Augmenter la motivation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Objectifs: Définir ou repérer les objectifs et les finalités des entretiens d'appréciation au sein de sa propre structure. Considérer l'évaluation comme un acte de management. Acquérir et développer une technique de conduite de l'entretien. Optimiser sa communication et favoriser celle de l'évalué....

...Objectifs: Saisir et prendre en compte l'importance de son rôle dans la relation avec le client. Percevoir l'incidence de ses actions dans la réussite d'un contact. Améliorer sa communication. Garder toutes ses capacités face à des interlocuteurs variés et dans des situations diverses...

...Valoriser l'image de l'entreprise Maîtriser les effets de la communication sur le comportement des interlocuteurs Faciliter la prise en charge des demandes, organiser les services de l'entreprise Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous permettra de bien...

... son entretien téléphonique - organiser le traitement et le suivi des retards de règlements - mener l'entretien à son terme - préserver la relation commerciale - d'adapter les mécanismes de la communication efficace à la relance des impayés - d'utiliser les outils de la relance téléphonique - de faire face...

...Prendre conscience des interactions relationnelles dans ses missions d'accueil. Assurer un bon accueil du client en créant les conditions d’une communication efficace et un relationnel de qualité. Repérer les particularités de l’accueil physique et téléphonique. Acquérir des outils pour répondre...

...Objectif de la formation Vous avez le sentiment de ne plus trouver les mots pour vous exprimer, le nom des personnes que vous connaissez, votre communication est affectée de troubles de mémoire et de perte de concentration, vous êtes de plus en plus complexé dans vos rapports sociaux: il est temps... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Objectifs: S'exprimer clairement et aisément. Capter et maintenir l'attention de ses interlocuteurs. Ajuster ses messages à différents types d'interlocuteurs. Renforcer la confiance en soi. Destinataires: Toute personne ayant à s'exprimer dans différentes situations de communication (entretien...

...Objectifs: Créer la dynamique de formation en suscitant une autoévaluation des besoins du groupe et des participants qui le constituent. Renforcer et développer les outils de base de la communication. Acquérir une aisance dans son élocution au cours d'une présentation, d'un exposé, d'une réunion...

... efficace de la communication - Favoriser les échanges d'expériences - S'entraîner concrètement selon les problématiques réelles des stagiaires - Elaborer son plan de progression et mettre en euvre...

...Grâce à la formation que vous propose Iris Training vous allez pouvoir acquérir les compétences nécessaires afin d’approfondir un domaine particulier de votre métier. L’objectif de cette formation consiste en : Comprendre les bases de la communication pour un management efficace. Améliorer...

...Objectifs : Prendre confiance en structurant sa présentation. Maîtriser les fondamentaux de la communication. - Faire face au défi des questions difficiles. - Renforcer son impact par la création d'images... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Parler en public, Expression orale...

...Objectifs: Comprendre l'approche PNL. Développer son aisance relationnelle et émotionnelle. Structurer ses idées et ses projets pour être précis et efficace dans sa pensée et dans sa communication (et pour accompagner son interlocuteur dans cette perspective). Destinataires: Cadres, Maîtrise...

...Objectifs: Connaître les principes de bases de la PNL afin de les utiliser efficacement: Analyser, comprendre les attitudes pour créer un lien de communication, Décoder et traiter l'information, Connaître les processus qui structurent pensées et comportements, Maîtriser certaines techniques...

...Objectifs Adapter sa voix, son corps, sa gestuelle aux contraintes de la situation professionnelle. Réaliser un apprentissage de la communication dans ses différentes composantes : verbales et non verbales. Savoir faire, savoir 'tre, savoir devenir. Analyser de façon critique un spectacle...

...Objectifs: Acquérir les techniques de communication de la PNL. Savoir établir des rapports de respect et de confiance. Développer sa compréhension des autres. Construire des relations de type gagnant-gagnant. S'affirmer et résoudre les conflits interpersonnels. Destinataires: Toute personne...

...Objectifs: Savoir établir un rapport de confiance. Maîtriser les mécanismes de la communication verbale. Identifier et neutraliser les freins à la prise de parole. Identifier et amplifier les ressources facilitant la prise de parole. Utiliser des outils renforçant la confiance en soi. Destinataires...

.../ OBJECTIFS : A l'issue de ces deux jours, vous saurez mettre en place une relation favorisant une bonne communication, exprimer vos idées de façon claire et persuasive, gérer votre trac face à un groupe et communiquer en situation de crise...