Cours Administration et Secrétariat

...Si la formation n'a pas de public cible, indiquez -Tout public- Se situer et prendre du recul Clarifier la finalité de son poste Définir ses missions...

...Introduction au droit : acquérir les fondamentaux (2 jours) 1. Les sources du droit : se repérer dans les normes analyser la hiérarchie des textes...

...Améliorer sa vitesse de lecture · L'identifier les mécanismes mis en œuvre au niveau du cerveau · Comprendre le processus de vision : o Points de fixation...

...Toute personne souhaitant savoir communiquer à l’écrit. Adapter son mode de transmission selon l'information Les modes de transmission Comparaison des...

...Gérer les tensions de l'environ. Permettre d'identifier l'importance de la fonction d'accueil et les modalités relationnelles à mettre en œuvre...

...copropriété, ensemble immobilier différencier ASL, AFUL, division en volume connaître le document de référence : le règlement de copropriété la réglementation...

...des conduites permettant d'assurer un accueil de qualité et une qualité de service. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir au téléphone ou...

...Amener l’équipe à engager une réflexion sur les procédures et outils à mettre en œuvre dans l’établissement : Comprendre les besoins et les attentes des...

...à travers des objectifs définis Affermir son esprit de synthèse Distinguer compte rendu et procès-verbal Se munir de techniques d’élaboration du compte... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...et outils d'accueil Relationnel Les comportements d'accueil Les attitudes affirmées S'ENTRAINER AUX TECHNIQUES D'ACCUEIL ET DE SUIVI L'écoute Le questionnement...

...au traitement des commandes. Établir les documents relatifs à l'exécution d'une commande client. Traiter les données et classer les commandes client en fonction des échéances...

...matériels Résoudre les problèmes lors du processus de démarrage - Paramétrage du poste Windows Définir les paramètres : clavier, souris, écran.....

...d'Une situation et Définition d'un mais · Dans quelles Circonstances prenons-nous des notes? · Quels sont les Objectifs de la prise de notes?...

...Objectifs: Connaître et maîtriser les techniques d'organisation et de communication au sein d'une équipe de travail. Caractéristiques du secrétariat d'équipe...

...générés par les personnes et les organisations. Les rendre acteurs » de leur changement. Destinataires: Secrétaires et assistantes de direction souhaitant...

...de communication ou souhaitant se former aux fondamentaux. 1er jour : Définir le rôle de l'assistant(e) de communication L'utilité de l'assistant de communication...

...· L'objectif déterminant · Adapter son compte rendu aux Différents types de réunions · Organisateur de la forme en fonction de l'utilisation duc Compte...

...(questionner pour clarifier) - Conclure en reformulant Comment gérer les situations délicates - Savoir identifier les attitudes du client La préparation...

...attendu, rendu, perçu accueil et relation au public : positiver l'image de sa structure Partage de pratiques : prendre conscience de l'image véhiculée...

...missions et activités de l'assistante de direction. Toute personne souhaitant connaitre les principales missions et activités de l'assistante de direction...