Cours administration accueil

...Objectifs Acquérir les compétences pour assurer l'accueil de la clientèle ou d'usagers. Le titulaire de ce Bac professionnel exerce une fonction d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques dans les grandes ou petites entreprises ou dans l'administration...

...Programme : Recevoir des visiteurs et répondre au standard d’un établissement ne s’improvise pas. Pour que l’accueil soit agréable et efficace, il...

...Objectifs: améliorer la qualité de son accueil grâce à une meilleure organisation (personnelle et de son poste de travail) en s'appuyant sur des outils efficaces et des supports d'information pertinents. Destinataires: toute personne en charge de l'accueil téléphonique et physique voulant améliorer...

...améliorer la qualité de l'accueil et de l'information offerte aux utilisateurs de services techniques développer la capacité à travailler en équipe au sein des hot-lines...

... - 8h -Administration du personnel - 12h -Droit du travail - 12h Maîtriser ses coûts -Comptabilité générale - 24h -Comptabilité analytique - 18h Gérer... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de problèmes, Chef d'entreprise, Assistant de gestion PME PMI...

...Quel est son rôle ? La secrétaire médicale représente le premier contact avec les structures médicales : elle répond au téléphone, tient le carnet de rendez-vous, accueille les patients, gère les rendez-vous et les urgences. A l’issue de cette formation, vous serez l’assistante d’un médecin... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Secrétaire médicale...

... de recrutement. Méthodes et outils pour réussir l'accueil - Préparer l'arrivée du nouveau collaborateur : mise en place des ressources nécessaires (ligne...

...Secrétariat médical. La secrétaire médicale représente le premier contact avec les structures médicales: elle répond au téléphone, tient le carnet de rendez-vous, accueille les patients, gère les rendez-vous et les urgences. La secrétaire médicale est l'assistante du médecin, ou collaboratrice... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Techniques de communication, Accueil téléphonique...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi du dossier des patients et participer aux opérations de gestion d'un cabinet de profession libérale de santé...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi des dossiers et participer aux opérations de gestion d'un cabinet d'architecte...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi des dossiers et participer aux opérations de gestion d'un cabinet de géomètre...

... positif Limage virtuelle La réception d'appels Bien situer la mission du téléconseiller Accueil et identification Ecouter la demande (développer l'attitude... Apprenez-en plus à propos de: Vocabulaire positif, Communication par téléphone, Réception d'appels...

...Objectifs: maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer ; acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique ou physique avec plus d'efficacité et moins de stress. Destinataires: toute personne ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique...

...Objectifs: développer le sens du service ; optimiser la qualité de l'accueil et la gestion du temps ; bien gérer les situations délicates. Destinataires: hà´te(sse)s. -standardistes...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité...

... culture générale - Hiérarchiser l'information dans un esprit de synthèse Secrétariat (156 heures) Communication interne et externe : - accueil et standard...

... à l’interlocuteur ; maîtriser l’accueil au téléphone, être capable de prendre des rendez-vous ; faciliter la communication entre les collaborateurs, collecter...