Cours accueil secretariat

...Le programme de la formation L'accueil physique Le langage La posture La gestuelle L'accueil téléphonique Présenter l'entreprise Utiliser un bon... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Le programme de la formation Définir les enjeux de l'accueil Pour le client : Identifier ses attentes Identifier ses exigences Pour l'entreprise...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi du dossier des patients et participer aux opérations de gestion d'un cabinet de profession libérale de santé...

...maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre faire face à des situations complexes de l'accueil...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi des dossiers et participer aux opérations de gestion d'un cabinet d'architecte...

...Objectifs: Assurer l'accueil, le secrétariat, le suivi des dossiers et participer aux opérations de gestion d'un cabinet de géomètre...

...Objectifs: légitimer rapidement sa fonction de responsable ; dynamiser une nouvelle équipe ou d'anciens collègues. Destinataires: toute personne ayant à prendre en charge ou à dynamiser une équipe d'accueil...

...Objectifs: acquérir ou renforcer ses compétences dans le domaine du secrétariat: communication écrite ou orale, classement, organisation. acquérir une polyvalence technique développer ses capacités de coopération avec une équipe. renforcer les connaissances orthographiques et grammaticales...

...Objectifs Acquérir les compétences pour assurer l'accueil de la clientèle ou d'usagers. Le titulaire de ce Bac professionnel exerce une fonction d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques dans les grandes ou petites entreprises ou dans l'administration...

...Programme : Recevoir des visiteurs et répondre au standard d’un établissement ne s’improvise pas. Pour que l’accueil soit agréable et efficace, il...

...Objectifs: améliorer la qualité de son accueil grâce à une meilleure organisation (personnelle et de son poste de travail) en s'appuyant sur des outils efficaces et des supports d'information pertinents. Destinataires: toute personne en charge de l'accueil téléphonique et physique voulant améliorer...

...améliorer la qualité de l'accueil et de l'information offerte aux utilisateurs de services techniques développer la capacité à travailler en équipe au sein des hot-lines...

... de classement efficace. MOYENS DE COMMUNICATION ET OUTILS BUREAUTIQUES : 60h Word : Effectuer des travaux de secrétariat en respectant les règles de disposition...

...Objectifs: maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer ; acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique ou physique avec plus d'efficacité et moins de stress. Destinataires: toute personne ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique...

...Objectifs: développer le sens du service ; optimiser la qualité de l'accueil et la gestion du temps ; bien gérer les situations délicates. Destinataires: hà´te(sse)s. -standardistes...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité...

...Objectif détaillé Acquérir les compétences liées aux métiers de la gestion administrative (comptabilité/secrétariat) : Prendre en charge les différentes dimensions administratives des activités de gestion commerciale, gestion du personnel, gestion de la communication ... Assurer l'interface entre...