-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Où
-
Type d'études
-
+ Filtres
Formations Voxia
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Services Après Vente par téléphone Professionnels des holtines et des Services Après Vente par téléphone 1- Comment traiter un appel entrant...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Vous permettre d'identifier une réclamation et de la considérer comme une chance pour l'entreprise de progresser commercialement. Vous aider à répondre...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...et savoir susciter (ou créer) un réel intérêt du client pour votre service ou produit. Destinataires: Vendeurs, téléconseillers, chargés de clientèle...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Faire patienter et transférer un appel - Prendre un message - Ecouter et apporter une réponse personnalisée - Pratiquer l'écoute active - Apprendre à poser...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...de performance et reporter à sa hiérarchie : - Les principaux indicateurs utilisés en centres d'appels - Benchmarking avec les autres centres d'appels...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Comment gérer efficacement sa messagerie : tout lire, tout traiter sans prioriser ? - Rédiger des mails efficaces : les usages, le vocabulaire...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...de ce que le vendeur a observé du comportement client - Découverte client - La découverte du client : pour quoi faire ? -En quoi consiste la découverte du client ?...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
...Objectifs: Vous donner des outils simples et fondamentaux pour appréhender sereinement la relation commerciale. Destinataires: Tout collaborateur de l'entreprise...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...et désirant acquérir les fondamentaux du management d'une équipe de vente Toute personne appelée à une fonction d'encadrement commercial et désirant acquérir...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...accueil, amorce de l'échange, le déroulement, la conclusion - Expliquer, clarifier, impliquer, positiver - Maîtriser le cadre de l'échange. Adapter langage et attitude...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre