Formation à Villeurbanne

...Objectifs: Découvrir les bases et mécanismes de l'affirmation. Mieux gérer son trac, ses émotions. Gagner en aisance dans. ses relations professionnelles...

...Public: :. Toute personne en fin de carrière professionnelle. Objectif : Mieux vivre la fin de sa vie professionnelle et préparer sa retraite...

...S'entraîner à gérer les difficultés - Développer la confiance en soi, l'aisance relationnelle, la gestion des émotions - Définir un plan d'évolution personnelle...

...Image de l'entreprise - Les qualités nécessaires pour un accueil de qualité - Identifier un interlocuteur - Inviter son interlocuteur à s'exprimer Ecouter...

...manipulateurs... et développer un comportement adapté - faire face à l'agressivité - comprendre et faire dépasser les comportements passifs... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Une méthode interactive Apports didactiques et méthodologiques. Exercices et jeux de rôles avec vidéo (expérimentation - entraînement). Mises en situation...

...vers celui d'assistante : - Effectuer le bilan de son poste : qualités requises, compétences indispensables et à développer. - Dégager des points d'évolution...

...prendre congé Gérer les situations délicates Les appels dits ‘personnels' Les agressifs, les bavards, les impatients Maîtriser ses appels sortants Préparer...

...Destinataires: Secrétaires et assistantes . Secrétaires et assistantes . Pédagogie: Recueil de fiches pratiques élaborés en fonction de chaque projet et...

...Appropriation d'une méthodologie de structuration d'une... Public: Personnel d'encadrement, cadres et agents de maîtrise. Objectif : Renforcer ou acquérir...

...Objectifs: Faire face efficacement aux différentes situations de communication: oser poser des questions, faire partager des informations, savoir écouter...

...Responsables organisation. Chefs de projet, chargés de mission. Chefs de service. confrontés à un changement d'organisation. Organisateurs confrontés à...

...de mesurer l'évolution acquise tant en termes techniques que d'aptitudes relationnelles et de communication. - Mettre en place sa logistique d'assistante communicante...

...documentation technique structurée, envois en nombre personnalisés. Ils apprennent différentes façons d'organiser leur poste et leur activité au quotidien...

...Objectifs: Développer son autonomie et ses capacités en communication pour anticiper les besoins du marché. Destinataires: Personnel de bureau d'études et équipe commerciale...

...compétences de communication et de vente. . Accueil téléphonique . Savoir communiquer avec une messagerie . Négocier:un atout de réussite pour vos missions...

...le temps d'exécution des tâches administratives et développer la polyvalence. Points forts : Pendant la formation les stagiaires réalisent l'analyse et...

...Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client . L'assistante, vecteur d'image interne et externe . Savoir communiquer avec un public difficile...

...Coaching individuel . Coaching d'équipe Durée : 3 journées...

...· La dynamique de groupe · Le cadre organisationnel · La formation Formaliser son plan d'action · Élaboration d'un plan d'action individuel en fonction des objectifs de chacun...