Formation à Villeurbanne

...Savoir sortir de l'hésitation, savoir choisir, décider et agir. Découvrir comment diminuer, mieux gérer la pression et le trac. Maîtriser son mental Changer...

...Préparer des projets pour l'avenir. Trouver son équilibre au quotidien. Points forts : Exposés, exercices en groupe. Bilan personnel, priorités...

...Développer sa réactivité face aux évènements professionnels... Durée: 3 jours...

...un message Mettre en attente Le double appel Le ré aiguillage d'un appel Les annonces vocales Les règles de courtoisies Phase 4 Gérer les situations difficiles...

...une fiche confidentielle où il mentionne ses besoins et attentes. Elle permet ainsi d'individualiser le contenu du stage. Si nécessaire, un entretien préalable peut être organisé... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Comment écouter la version de l'autre ou des autres et créer un climat positif? Comment conduire la négociation et/ou la médiation? Comment préserver l'avenir...

...requises au poste d'assistante . Savoir être force de proposition . Développer son potentiel en termes d'organisation et de relations . Savoir assister...

...prendre congé Gérer les situations délicates Les appels dits ‘personnels' Les agressifs, les bavards, les impatients Maîtriser ses appels sortants Préparer...

...et conflits Utiliser toutes les potentialités des nouvelles technologies pour s'organiser et gagner du temps. Classer et archiver efficacement Durée...

...Sensibiliser aux techniques d'entretien. Points forts : Découverte des outils de conduite de réunion au travers de la préparation de la future réunion de chaque stagiaire...

...Objectifs: Faire face efficacement aux différentes situations de communication: oser poser des questions, faire partager des informations, savoir écouter...

...Objectifs: Identifier les différents types de changement. Obtenir l'adhésion par rapport à un projet en le mettant en perspective. Engager avec succès...

...Objectifs: Accompagnement au développement des capacités d'autonomie et d'initiative pour devenir des éléments moteurs » et «. acteurs » de leur évolution au sein de l'institution...

...Objectifs: Gagner du temps dans la réalisation des documents et organiser l'accès à l'information. Points forts : Les participants créent leurs propres outils...

...Personnel de bureau d'études et équipe commerciale. Objectif : Développer son autonomie et ses capacités en communication pour anticiper les besoins du marché...

...Rédiger des écrits professionnels efficaces . Les outils de communication inter-personnelle Durée : 5 journées...

...Points forts : Pendant la formation les stagiaires réalisent l'analyse et le diagnostic des tâches et des documents et mettent en oeuvre un plan d'action pour optimiser...

...assistantes/cadres - Renforcer le professionnalisme du personnel administratif - Optimiser son organisation pour mieux accueil le public . Contribuer...

...Cela a conduit à la mise en relief des ressources de chaque participant et à la réalisation de leurs projets. . Adopter une attitude pro-active dans ses...

...les conduites de résistance au changement · Apport sur les résistances au changement · Présentation des différentes stratégies pour accompagner ces changements...