Formations Union Formation

...les processus.Savoir comment lire un processus, le décrire et rechercher les leviers d’amélioration d’un processus Programme Les notions clés de l’approche processus...

...(courbes en S) Importation et exportation des données Utilisation des macros Regroupement des informations Indicateurs graphiques Fonctions avancées de l'outil...

...Affectation et gestion des coûts - Calcul des coûts par Project 2010 - Affectation d'un ou de plusieurs taux à une ressource - Affectation d'un coût fixe à une tâche...

...Durée : 30mn - Ce qu'on appelle un projet - Différencier la demande, l'avant-projet et le projet - Transformer une demande de la direction en une proposition de projet...

...Les différents types de ressources (ressources travail, matériel et de coût) - Créer un pool de ressources - Définir la disponibilité des ressources...

...Programme Introduction Les concepts d'ITIL Les origines d'ITIL Pourquoi une version 2011? L'ITSM: une expérience pratique L'histoire d'ITIL Les concepts...

...leurs spécificités propres) Présentation des deux méthodes agiles les plus répandues: SCRUM et XP; leurs similarités, leurs différences Présentation de...

...Objectifs Le but de cette formation est de préparer dans les meilleures conditions les participants au passage de l'examen PMI-PBA (4H, 200 questions QCM à 4 possibilités)...

...Gestion de la demande Comprendre la demande des clients Segmentation des clients Espace de marchés Forces, faiblesses, opportunités et menaces Packages...

...gestion des besoins et les activités qui mènent à la réussite du projet. L'accent est mis sur le processus utilisé pour définir les problèmes ou les opportunités de business...

...de services La gestion des niveaux de services Troisième jour La gestion de la continuité des services La gestion des fournisseurs La gestion financière...

...gestion des changements, SACM, mises en production et déploiements, performance des services Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques Considérations...

...Objectifs La compréhension des principes & des objectifs de l'Exécutiondes services (Service Operation) L'interaction entre l'Exécution des Serviceset...

...Trucs et astuces pour réussir l'examen Examen blanc + correction Passage de l'examen de certification ITIL® Service Lifecycle : Continual Service Improvment...

...de ceux d'approches de développement logiciel plus traditionnelles Les implications de Scrum sur un nouveau type de relation client et la relation du Scrum... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Chef de Projet...

...ordinateurs dans Active Directory # Gérer des comptes d'utilisateurs # Créer des comptes d'ordinateurs # Utiliser les requêtes pour localiser des objets... Apprenez-en plus à propos de: Windows server 2008...

...Terminal Services et les stratégies de groupe - dépanner les propriétés des connexions Terminal Services pour un seul utilisateur ou des utilisateurs multiples... Apprenez-en plus à propos de: Windows server 2008...

...Adressage, usage étendu, sécurité, mobilité IP et routage - Améliorations apportées par RIPv2 : Split Horizon, Triggered Updates, Hold-down Timers...

...Workflow» * Evaluation de la personnalisation et de la configuration standard * Mettre en place le déploiement pour la virtualisation... Apprenez-en plus à propos de: Windows server 2008...

...en milieu professionnel Salutations et présentations Accueil des visiteurs Evoquer son environnement immédiat et professionnel Parler affaires Transmettre...