Formation Relation Client à distance et online

...de l'entreprise et contient l'idée d'un processus d'amélioration pour assurer la satisfaction durable du client. Nous voyons ici pourquoi et comment recueillir...

...Gérer la relation avec le client. Programme de la formation gestion des litiges clients : Rappel des bases de la relation client Prévenir les litiges clients...

...Mais, si elle n’est pas résolue efficacement, elle peut y mener. Il est donc primordial pour le commercial de l’écouter activement, de façon à comprendre...

...Objectifs: comprendre le besoin de l'interlocuteur. traiter une demande. orienter vers un collaborateur. Programme : OBJECTIFS - comprendre le besoin de l’interlocuteur...

...Comment pensez-vous financer cette formation ? 36 formations, 6H23mn de vidéo, 26 experts formateurs / Programme avec Attestation de formation... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Direction commerciale, Administration de ventes...

...Développer sa capacité de prospection pour étendre son portefeuille clients. Renforcer l’impact des propositions commerciales pour les convertir en ventes...

...le client lui adresse une réclamation ou même entre en conflit avec lui. L’écoute dite « active » permet d’accueillir ces situations dans les meilleures...

...La demande du client Les attentes de la clientèle Exigences nouvelles en matière d'installation et d'équipements Evolution des services recherchés Comportement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...