Formation CRM

...Upon completion of this course, you will be able to understand: What CRM is, the costs it creates and the benefits it delivers. The many varied contexts in which CRM is used. CRM technologies that are deployed. How CRM can be implemented. How CRM practices and technologies are used to enhance... Apprenez-en plus à propos de: Customer Relationship Management, Sales Training, Customer Manager...

...En M2 (Bac+5), l’acquisition des compétences se fait sous forme de séminaires intensifs et met l’accent sur les pratiques métiers. Savoir, concevoir et... Apprenez-en plus à propos de: Web Design, Marketing mobile, Création de sites...

...En tant que premier contact entre l'entreprise et son marché, il joue un rôle essentiel. matières générales • français• communication en langue vivante... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Force de vente...

... – Dédoublonnage et déduplication – Les clés d’enrichissement de la base de données Du fichier clients au CRM – Définition de la gestion de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Fichiers clients, Performance commerciale, Marketing Viral...

... d’organisation Marketing stratégique Digital marketing et réseaux sociaux CRM / E-CRM Intelligence économique Management de l’innovation TECHNIQUES DE GESTION... Apprenez-en plus à propos de: Droit des sociétés, Stratégie de l'entreprise, Droit du travail...

...sont précédées de deux années de Bachelor 1 et 2 généralistes école de commerce. Selon son niveau d’études, l’étudiant peut accéder directement au Bachelor 2 ou 3... Apprenez-en plus à propos de: Marketing B to B, Category manager, Marketing de produits...

...culture et expression française • langues vivantes 1 et 2 • management, économie, droit matières professionnelles • étude et veille des marchés étrangers... Apprenez-en plus à propos de: E business, Techniques de vente, Force de vente...

... sur le comportement des consommateurs et des nouveaux médias. Cette formation vous aidera à mettre en place une stratégie e-CRM efficace et génératrice de valeur. Grâce à cette formation vous pourrez aussi mesurer l’efficacité ROI et vos actions e-CRM. Vous intégrerez les nouveaux comportements, ceux dits... Apprenez-en plus à propos de: Responsable marketing, Relation client, Stratégie d’entreprise...

... d'un projet CRM l'est elle beaucoup moins...

... de reconquête. Pérenniser la relation, l'enjeu du e-CRM (2 jours) Développer et enrichir la base de données La chaîne décisionnelle : les différents niveaux... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Clarifier la démarche de stratégie on-line et des outils digitaux Maîtriser l'intérêt et les objectifs d'un CRM Elaborer le plan marketing / communication / commercial on-line Clarifir les outils digitaux Développer une démarche de social selling et mesurer les résultats... Apprenez-en plus à propos de: Plan marketing, Plan de formation...

...Objectifs de la formation - Appréhender les outils de social CRM, social scoring, social marketing… - Replacer la stratégie social CRM au cœur de la gestion globale de la relation client - Mesurer l’efficacité et le ROI de ses actions de gestion sociale de la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Analyse de résultats, Responsable de département...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 décrit les techniques de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Les thématiques abordées sont la sécurité, la création et la configuration des entités, le design des vues et des graphiques, les audits...

... de reconquête. Pérenniser la relation, l'enjeu du e-CRM (2 jours) Développer et enrichir la base de données La chaîne décisionnelle : les différents niveaux... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Savoir créer et administrer les utilisateurs de la solution Disposer des compétences nécessaires à la configuration et à l'adaptation de Dynamics CRM aux spécificités de l'entreprise Être capable de personnaliser les écrans, les vues et les formulaires...

... d'instaurer un dialogue constructif entre les experts en charge de la data et les équipes marketing ou digitales. Objectifs Objectif session Présenter les différentes étapes de la mise en place d'un dispositif de CRM (postal ou digital) Etudier les différents outils de mesure permettant de l'évaluer... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Media planner, Stratégie et conception publicitaire...

..., - les instructions d'installation des composants primaires de Microsoft Dynamics CRM (Microsoft Dynamics CRM Server, le routeur d'email et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook)...

...Faire entendre la voix du client au bon interlocuteur Le Social CRM intègre l’utilisation des médias sociaux comme un nouveau canal de traitement de la relation client. Faciliter les interactions entre la marque et son écosystème constitue le nouveau défi à relever. Grâce à cette formation que vous...

...évoluer d’un marketing produit vers un marketing client définir le CRM et acquérir le vocabulaire acquérir les outils pour analyser et valoriser son capital client définir ses objectifs en matière de stratégie client...

... à distance Les outils de CRM L'usage du CRM dans la relation client Pourquoi et comment se former à Salesforce Le démarrage La messagerie et l'équipe... Apprenez-en plus à propos de: Demandes des clients, Communication interne écrite, Assurer des prestations...