Formations CFM Services

...Manager Manager Introduction Recueil des attentes et élaboration des objectifs de la formation Le diagnostic de l’équipe Bilan relationnel Evaluation systématique...

...les techniques de management pour exercer sa mission. Adopter un comportement de Leader. Destinataires: Responsable ayant une équipe à manager...

...Objectifs: La formation Management. Conduite de réunion a pour objectifs : Accroître son aisance et son efficacité en réunion. Savoir établir une réelle...

...Manager ayant 3-4 ans dans la fonction et désirant maîtriser les fondamentaux du management Manager ayant 3-4 ans dans la fonction et désirant maîtriser...

...Préparer et animer sa première réunion - Identifier le positionnement de chaque collaborateur Connaître individuellement ses collaborateurs...

...L'éthique, la morale et la déontologie : l'engagement de chacun...

...reporting - Optimiser et fiabiliser les informations - Evaluer les performances : mener des entretiens à distance - Savoir prendre des décisions et les...

...tableaux de bord - Comment mener des entretiens efficaces : entretiens d'évaluation, réunion d'équipe 5. Savoir traiter les situations conflictuelles...

...Négocier les engagements réciproques - S'orienter vers le futur et conclure positivement 3. Acquérir des savoir-faire relationnels - Utiliser les bons...

...1. Analyser un conflit - Lié à un projet, des principes, des valeurs, lié à des désaccords sur des modalités ou lié au relationnel - Déterminer le niveau du conflit...

...de management : identifier les enjeux respectifs et adapter sa conduite - Préparer les différents entretiens : en maîtriser les techniques...

...Reprogrammer son emploi du temps 4. Maîtriser son temps Anticiper et gérer sans subir Travailler en équipe : savoir déléguer Accepter les changements...

...Dégager un climat de confiance avec son environnement - Prendre du recul face aux événements : dédramatiser, recadrer - Mettre au point sa méthode personnelle "antistress"...

...Position assise, debout - Le positionnement des bras, des jambes - Identifiez les différentes démarches, le maintien 3. Développez son observation globale...

...la satisfaction du client. Destinataires: Personne ayant une première expérience de la relation client au téléphone Personne ayant une première expérience... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...

...de la relation client au téléphone Personne ayant une première expérience de la relation client au téléphone 1. Structurer clairement ses propos lors de l’entretien...

...la conjugaison, la grammaire : Le danger des terminaisons en « é, i, u » Les accords difficiles avec les verbes pronominaux Les infinitifs en « er » Les...

...Objectifs: La formation Développement Personnel. Prévention du stress a pour objectifs : Comprendre et respecter son écosystème personnel et collectif...

...support Les règles de présentation et de rédaction Structurer un écrit La structure de la rédaction Rédiger un plan détaillé Déterminer les idées directrices...

...de façon convaincante Tous publics Connaître les principes essentiels et les mécanismes de la communication orale Informer, argumenter, influencer L'expression...