Management - Différents Entretiens du Manager

1. La communication professionnelle : quelles composantes, quels enjeux ?

   - Les enjeux de la relation manager/ Managé
   - Les rôles du manager (pour qui, pour quoi communiquer)
   - Les enjeux pour le manager : le climat au sein de son équipe
   - Le traitement de l’information par le manager : l’information montante, l’information descendante

2. Prendre conscience de son propre style de communication

   - Réaliser un auto-diagnostic : auto-évaluer son style de communication
   - Les deux composantes de la communication : la capacité à  donner de l’information, la capacité à obtenir du retour d’information

3. Les différents types d’entretiens en situation de management : identifier les enjeux respectifs et adapter sa conduite

   - Préparer les différents entretiens : en maîtriser les techniques
   - Les différentes phases de l’entretien (l’accueil, l’échange, les objections, la conclusion)
   - Les différents types d’entretiens : enjeux et techniques spécifiques de conduite (entretien d’accueil, de suivi, de reconnaissance, de recadrage, de confrontation, d’objectifs, d’évaluation)