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Formation centre d'appel
- Formation
- Tours
... les visiteurs et les collaborateurs. Traiter les appels téléphoniques. Répondre aux demandes d’informations internes et externes. CCP = Certificat de compétences... Apprenez-en plus à propos de: Documents professionnels, Appels téléphoniques, Demandes d’informations...
- Formation
- 2 Jours
...Objectifs: Optimiser la gestion du centre d'appel. Manager efficacement ses équipes. Améliorer la performance de son plateau. Destinataires: Optimiser la gestion du centre d'appel...
- Formation
- (75) Paris
.... Cette formation vous permettra de : - Communiquer avec l'outil téléphone de manière naturelle et aisée - Conduire un appel de prospection ou d'assistance avec méthode et rigueur - Développer une attitude et des comportements en adéquation avec la typologie de vos clients - Maîtriser le stress et gérer...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...Objectifs: Donner au superviseur en centre d'appels les clés pour être plus performant dans son métier. Destinataires: Tout professionnel de la relation client à distance amené à encadrer une équipe de Chargés de Clientèle / Télévendeurs...
- Formation
- (Sophia-antipolis (nice))
- 5 Jours
...Connaissances préalables : Bases dans les réseaux. Connaissances de bases dans l'IP Telephony. Déploiement du CUCM. Cisco IP Phones and Cisco IP Communicator...
- Formation
- Villeurbanne
... de ses appels) • Questionner – développer • Orienter – valoriser (renforcement positif et constructif) • Reformuler – souligner - valider L'accompagnement...
- Formation
- En ligne
...séminaire i - techniques de communication appliquées à la régulation - aspects réglementaires. partenaires du samu centre 15 créteil : 25 au 27...
- Formation
- (75) Paris
- 1 Jour
..., les problématiques qu'entraînent la ToIP dans les centres de contacts. Destinataires: Les dirigeants d'entreprise; les directions informatiques et télécoms; les responsables de collectivités locales chargés des orientations techniques....
- Formation
- Saint Denis
- 1 Jour
...Objectifs: Identifier les fondamentaux du Code des marchés publics en matière de formation. Connaître différentes méthodologies pour répondre efficacement à un appel d'offres en formation professionnelle. Destinataires: Organismes de formation,consultants, cabinets conseil, acteurs impliqués...
- CAP
- (Tours)
- 3 Ans
..., de préparation, d´application et de rinçage de produits professionnels, de coupes (faisant appel aux techniques de base), de mise en forme temporaire et durable...
- Bachelor
- Bourges
- 1 An
... formation s'adresse aux candidats motivés par une carrière dans la communication et titulaires d'un diplôme Bac +2 minimum, comme: les BTS Communication Visuelle' ou Communication des Entreprises'. De nombreux autres cursus faisant appel à la créativité sont acceptés (nous consulter)....
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Objectifs: Posséder des indicateurs quantitatifs. Accompagner et développer l'activité. Destinataires: Toute personne en charge de la gestion de l'activité en centre d'appels...
- CAP
- Bourges
- 3 Ans
..., de préparation, d´application et de rinçage de produits professionnels, de coupes (faisant appel aux techniques de base), de mise en forme temporaire et durable...
- CAP
- Montargis
- 3 Ans
..., de préparation, d´application et de rinçage de produits professionnels, de coupes (faisant appel aux techniques de base), de mise en forme temporaire et durable...
- CAP
- Tours
- 1 An
...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...
- CAP
- Dreux
- 1 An
...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...
- CAP
- Nogent Le Rotrou
- 1 An
...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...
- CAP
- (Saint-maximin)
- 1 An
...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...
- CAP
- (Strasbourg)
- 3 Ans
..., de préparation, d´application et de rinçage de produits professionnels, de coupes (faisant appel aux techniques de base), de mise en forme temporaire et durable...
- Formation
- En intra entreprise
... : - émetteur-récepteur VHF avec appel sélectif numérique ; - station MF/HF avec appel sélectif numérique ; - récepteur NAVTEX ; - station INMARSAT A/B ou C...
- Formation
- (Castre)
...Objectifs: Etre capable de conduire un pont roulant en respectant les règles de sécurité et obtenir après examen une attestation de compétence. Destinataires: Toute personne expérimentée appelée à conduire un pont roulant et présentant préalablement les aptitudes médicales requises....
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