Formations Axe &Amp; Transition

...Savoir quand et comment conclure • La maîtrise des silences • Repérer les signaux d’achat • Reformuler la confirmation de l’engagement du client Organiser...

...de conviction • Conclure efficacement, choisir le moment opportun • Prendre congé • Pérenniser ses actions commerciales (relance, fidélisation)...

...animation et écoute, autorité et décision • Identifier les styles de management et leur impact sur la vie d’équipe • Diagnostiquer son style de management...

...aspects affectifs relationnels du travail en groupe • Clore la réunion et prévoir le suivi...

...différents types d'entretiens leur but et leur utilisation • Analyser la situation, les enjeux pour définir son objectif et construire son guide d'entretien...

...Objectifs: Gérer les conflits. Réussir dans son rôle de médiateur. Destinataires: Toute personne animant ou devant animer une équipe. Toute personne animant...

...Gérer les conflits. Réussir dans son rôle de médiateur. Destinataires: Les personnes qui constituent une équipe. Les personnes qui constituent une équipe...

...cerner la personnalité de son interlocuteur • Maîtriser l’art du questionnement • Gérer les objections...

...• Gérer et évaluer son stress; identifier les situations stressantes • Utiliser des méthodes et des stratégies pour gérer et positiver son stress • Comprendre l'agressivité...

...• Identifier son mode de gestion du temps • La règle de base : prévoir, hiérarchiser et planifier • Repérer les activités mangeuses de temps et chasser... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...tonalité • Harmoniser ses gestes, utiliser son regard, améliorer son aisance • Réguler son émotivité par une décontraction dynamique AMELIORER LA COHERENCE...

...à qui, pourquoi, comment ? • Les quatre temps de l’écriture : recherches des idées, élaboration du plan • Rédaction, présentation • La lettre efficace...

...A MAITRISER POUR LA REDACTION D’UN CR • Reformuler d’une manière appropriée des propos tenus • Résumer plus ou moins longuement selon les cas • Synthétiser...

...qui, écrit quoi, à qui, pourquoi, comment ? • La méthodologie générale de l’écrit : 4 temps pour rédiger LA METHODOLOGIE DU RAPPORT • La détermination...

...rapide • L’élaboration de la structure d’ensemble : la logique du lecteur • Le contenu des annexes par rapport au corps du texte REDIGER DE MANIERE PRECISE...

...dans les relations d’équipe • Comprendre l’utilité de règles du jeu claires dans une équipe • Communiquer et se positionner au sein d’une équipe...

...renseignement, orientation et relais • Les appels en rafale ; identification des priorités PRATIQUER LES TECHNIQUES DE LA COMMUNICATION ET DE L’ACCUEIL...

...fondamentaux ITIL OU LE MANAGEMENT PAR PROCESSUS DE L’ACTIVITE SYSTEME D’INFORMATION • Les objectifs d’ITIL • Les Meilleures Pratiques • La structure d’ITIL...

...définition des objectifs et des actions de chaque étape Les outils : cahier des charges, la maîtrise du temps et des coûts Le pilotage du projet Les acteurs du projet...

...différents types d’inventaires • Méthodes • L’analyse et valorisation des écarts Tour de table des participants Conclusion de l’animateur...