Formation Agressivité

...Objectifs: Comprendre les réactions de refus, d'opposition et d'agressivité des résidents, collègues et familles. Comprendre et mieux gérer ses émotions et réactions en situations professionnelles confrontantes. Développer des stratégies et une compétence relationnelle pour désamorcer l'agitation... Apprenez-en plus à propos de: Psychosociologie du travail, Aide soignant, Gérer les risques...

...gagner en compétence pour gagner en performance faire face à l’agressivité Ce stage apportera aux participants des réponses collectives et individuelles aux violences rencontrées en situation professionnelle : L'agressivité verbale (insultes, menaces…) peut se transformer en gestes destructeurs... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Gestion des conflits, Communication orale...

...verbale Développer votre confiance en vous Augmenter la qualité du service rendu Les enjeux de la formation Se faire agresser verbalement par un client mécontent... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...

...Recréer une relation constructive et positive Se trouver face à l’agressivité d’un client est un facteur de stress qui affecte l’implication et le moral. Cette formation permet de mettre en place des résolutions de conflit qui préservent la relation client, mais aussi la motivation et l’équilibre...

...Objectifs: Comprendre les mécanismes d'une agression. Avoir la capacité à l'anticiper. Adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité. Savoir se protéger en cas d'attaque physique. Destinataires: Toute personne désirant éviter les conflits et gagner en aisance dans les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Prévention santé, Communication orale...

...comprendre les mécanismes de la violence savoir faire face à des situations d’agressivité et de violence au travail...

...Présentation des participants et de leurs attentes Méthode des incidents critiques Les origines de l’agressivité (relationnelles, factuelles...

...hiérarchique, par irritation, territoriale et maternelle, - par peur, soumission, fuite, évitement - Le jeux - Relations avec le propriétaire... Apprenez-en plus à propos de: Comportementaliste animalier, Comportement canin, Comportement du chien...

... à des situations difficiles, avec calme et sérénité. Gestion des risques, gestion des conflits, changement, anxiété, agressivité… : vous serez prêt à gérer toutes sortes de situations.... Apprenez-en plus à propos de: Motiver une équipe, Gestion des conflits, Gestion des risques...

...Apprendre à surmonter la passivité. Apprendre à contenir l’agressivité. Savoir éviter la manipulation. Traiter les réclamations et les insatisfactions de vos clients....

..., - la place de chacun, la bonne distance, - les réactions aux troubles du comportement et de l’agressivité, - les problèmes de communication, - etc… 4 jours... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des risques, Analyse de résultats, Enjeux institutionnels...

... apprendrez à faire respecter vos droits et demander à être respecté avec fermeté, sans agressivité....

...• Mieux gérer les situations de crise pouvant dégénérer en agression verbale ou physique • Mieux se connaître pour mieux appréhender sa propre agressivité • Acquérir une méthodologie pour trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes et gestes les plus appropriés • Faire face aux situations...

...à agression ou braquage PEDAGOGIE Par l'acquisition d'outils et de techniques opérationnels, cette formation se veut pratique et interactive par apports théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Comportement humain, GERER LES CONFLITS, Défense personnelle...

...La formation pour Gérer l'Agressivité des Usagers et des Familles à Domicile vous permet de travailler sur les causes de l’agressivité afin de mieux la traiter.... Apprenez-en plus à propos de: Origines des comportements agressifs, Gérer l'agressivité, Maîtrise de la colère...