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Diplômes d'État de Accueil téléphonique
Il n'existe aucun résultat pour diplômes d'État de accueil téléphonique mais nous disposons de ces formations en accueil téléphonique :
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Les situations d'accueil à l'hôpital - Les accueils physiques, caractéristiques et contraintes - Les accueils téléphoniques : difficultés particulières... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil téléphonique, Image de marque...
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J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
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Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
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Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
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- Formation
- St Orens De Gameville
- Dates au choix
- 4 Jours
...Que ce soit dans une entreprise, une administration ou n’importe quelle institution en contact avec l’extérieur, le personnel d’accueil est en première ligne... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
...Que ce soit dans une entreprise, une administration ou n’importe quelle institution en contact avec l’extérieur, le personnel d’accueil est en première ligne... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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J'ai été très agréablement surprise de comment s'est déroulé la formation, car j'avais beaucoup d'appréhension (peur de faire des exercices devant les autres personnes, etc.). L'animateurr nous a très vite mis à l'aise. Ce stage m'apporte une plus grande assurance et m'aidera beaucoup à réagir par rapport à certaines situations et à m'expliquer plus clairement avec mes interlocuteurs.
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Ce stage permet de mieux s'inscrire dans une démarche qualité, de mieux écouter et mieux comprendre les personnes en grande difficulté. C'est également une revalorisation de notre métier de secrétaire qui nous fait prendre conscience de l'importance de notre rôle au sein du Service et en reprécisant la complémentarité de notre travail avec celui de l'assistante de service social. Ces trois jours permettent de développer une meilleure confiance en soi et une meilleure qualité de travail.
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Beaucoup de choses m'ont servi professionnellement mais également personnellement. J'ai bien aimé réfléchir après chaque journée sur mes attitudes : en tant que professionnelle, je me suis remise en question. C'est positif. Je vais mettre en pratique beaucoup de chose.
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Ambiance, disponibilité du personnel, les formateurs...
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- Titre professionnel
- Six Fours Les Plages
- 6 Mois
...La mission d’accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l’éthique et de la déontologie sont primordiales. Le (la) secrétaire-assistant(e)... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de texte, Accueil téléphonique, Bonne présentation...
...La mission d’accueil est essentielle : la qualité relationnelle, le respect de l’éthique et de la déontologie sont primordiales. Le (la) secrétaire-assistant(e)... Apprenez-en plus à propos de: Traitement de texte, Accueil téléphonique, Bonne présentation...
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Ambiance, disponibilité du personnel, les formateurs...
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- BTS
- En semi-présentiel à Salon De Provence
- 05 sept. 2024
...maîtrise des outils liés à la fonction de Word, Excel, Access, Power Point, Ciel Compta, Ciel Gestion Commerciale, Ciel Paye, Sphinx. Formation Professionnelle Séminaire informatique... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office, Gestion de PME, Assistant de gestion...
- CAP
- Nantes
- Dates au choix
...Gestion du service du petit déjeuner - Préparation Sauveteur Secouriste au travail - Prévention Santé Environnement - Domaines généraux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Relation client, Agent hôtelier...
- Formation
- Clermont-ferrand
...Soigner l'environnement - Adopter une attitude de disponibilité - Soigner la tenue vestimentaire - Gérer les priorités et concilier accueil physique et téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Acquérir et pratiquer les techniques de la négociation commerciale gagnante Obtenir une expérience pratique des entretiens commerciaux grâce à des mises... Apprenez-en plus à propos de: Négociation commerciale, Accueil téléphonique, Techniques de présentation...
- Formation
- Meylan
- Dates au choix
...l'autre • Apprendre à construire ensemble • Créer du lien... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Communication orale, Expression orale...
- Bac pro
- Lillers
- Dates au choix
...ou de produits associés à laccueil, les activités administratives connexes à laccueil. prévention santé environnement Enseignement général français... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Bruz
- Niveau initiation
- 6 Mois
...à des personnes attirées par les animaux et dotées d'un excellent relationnel avec les propriétaires Suite à une demande d'information, vous recevrez notre... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Élevage d'animaux de compagnie, Élevage animaux de rente...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Hôtellerie et convivialité, un autre regard... Le luxe et son mythe Le secret des palaces... Objectifs pédagogiques : - repérer ses propres comportements... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil de qualité, Accueil physique...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Maîtrise de l'assertivité. II) Public visé : Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique III) Durée : 2 jours IV) Programme... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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La formation dans sa globalité.
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Disponibilité du personnel, la formation en général et ma formatrice.
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- Titre professionnel
- Six Fours Les Plages
- 6 Mois
...Dans un service médical ou social, le (la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e) assure les travaux courants de secrétariat, le traitement administratif... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Traitement de texte, Bonne présentation...
...Dans un service médical ou social, le (la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e) assure les travaux courants de secrétariat, le traitement administratif... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Traitement de texte, Bonne présentation...
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La formation dans sa globalité.
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Disponibilité du personnel, la formation en général et ma formatrice.
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- Formation
- En ligne
... Pratiquer lécoute active et adopter des attitudes positives. Rechercher des éléments de réponse dans un fichier, dans un agenda et transmettre ou... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Titre professionnel
- A distance
- 4 Mois
...accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Chargé d’accueil...
- Formation
- Paris
...Réussir la prise de contact pour une première bonne impression (accueillir la demande et créer un climat de confiance) Savoir se présenter clairement Les... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...téléphonique Structurer géographiquement Se préparer pour pros pecter utile : Cibler qui, c omment, pourquoi ? Mettre au point un argumentaire adapté Déterminer... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Négociation commercial, Prospection de clients...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Les réponses à apporter Donner une image chaleureuse La présentation de l'entreprise La présentation personnelle Valid'savoir : les critères de réussite... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...en situation d’accueil Ecoute, questionnement, reformulation, empathie, personnalisation, langage positif Les situations à l’accueil téléphonique Décrochage... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Titre professionnel
- Toulon
- Dates au choix
...Planifier et organiser les activités de l'équipe. CCP2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Déclarations sociales, Secrétaire administratif...