Formation continue à Strasbourg

...modes de réaction au stress et à l'anxiété. La gestion des conflits • Les origines cachées des conflits. • Les « gâchettes » : Le Persécuteur La Victime...

...de ses collaborateurs Etablir une communication efficace • La connaissance des autres et de soi • Les conditions d'une bonne communication • Ecouter...

...Construire les tableaux de bord • Informer de l'avance du projet et des résultats • Savoir recadrer - Savoir fêter le succès Inventaire typologique de développement • Présentation...

...de médiateur • Développer une Ecoute Active • Résumer et reformuler le message • Rechercher un objectif mutuel • Identifier les différents types de critiques...

...son niveau de maîtrise des principales techniques acquises lors de la formation...

...Cadre - Manager – Cadre - Qu’est ce qu’un leader ? • Naissons-nous leader ou pouvons-nous le devenir ? • Ce que les collaborateurs attendent d'un leader...

...Evaluer (POME) • Mener les entretiens annuel & prise de contact. • S'installer dans son rôle de responsable • Recueillir des informations sur ses collaborateurs...

...à ne pas répondre à la violence par la violence • Avoir le bon comportement dans une situation violente. • Ne pas avoir peur d'un conflit • Gérer les cas...

...Tout public Connaître les fondements comportementaux • Connaître et harmoniser les 3 sources de la personnalité : * l’éducation * l’environnement * l’image de soi • La personnalité... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Tous publics La relation et la communication • Apprendre à repérer les mécanismes de la communication efficace. • Savoir utiliser le langage approprié...

...de panique Applications pratiques : à quoi sert l'assertivité • Apprendre à dire non quand on le souhaite, poser ses limites • Formuler clairement ses...

...sa gestion du stress • Utiliser les préférences pour résoudre les problèmes • Développer ses capacités créatives • Prendre des décisions avec méthode PLUS !...

...Objectifs: Permettre d'identifier et d'acquérir les qualités relationnelles à mettre en œuvre. pour établir une meilleure communication. Tous publics Découverte...

...interne Se mettre dans une dynamique de changement • Savoir ce que l'on veut faire • Pourquoi changer ? • Comment changer ? Faire le point sur ses compétences...

...• Reconnaître positivement ses interlocuteurs. • Critiquer de façon constructive. Découvrir son "intelligence émotionnelle" • Identifier les sentiments efficaces...

...l’insécurité personnelle, les inhibitions, l’intolérance aux frustrations, la fatigabilité. Les évènements : la difficulté d’adaptation, l’incapacité à faire face à l’imprévu...

...et analyse des résultats • Les quatre dimensions du GOLDEN et leur impact sur les attitudes, les comportements et les relations avec les autres • Repérer... Apprenez-en plus à propos de: Estime de soi...

...• Prévenir l’urgence pour mieux la gérer. • Définir et prendre en compte les attentes de son équipe. • Identification de ses engagements professionnels et personnels...

...typologies des clients difficiles • Planifier votre stratégie de négociation • Préparer un Plan d'Actions • Comment maîtriser ses émotions • Anticiper...

...Créer un climat favorable et ouvrir le dialogue. Se synchroniser à son interlocuteur. Découvrir l'entreprise et connaître les vraies attentes du client...