Optimiser les ventes et la négociation commerciale

Formation

À Strasbourg

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Strasbourg

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Objectifs: Comprendre et analyser la notion d'émotion ». Développer ses connaissances pour favoriser de meilleures relations interpersonnelles.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
8, Rue du Fossé des Treize, 67000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
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Les Avis

Le programme

Les facteurs de réussite dde la négociation commerciale

  • Appréhender toutes les missions de cette fonction.
  • Déterminer l’approche commerciale la plus appropriée en fonction de la situation.
  • Savoir instaurer la confiance pour vendre.
  • Mettre en place une communication adaptée.
  • Pratiquer l'empathie, l'écoute, la souplesse.

Découvrir les faces cachées du client avec le GOLDEN®

  • Diagnostic individuel et analyse des résultats.
  • Les quatre dimensions sur les attitudes, les comportements et les relations aux autres.
  • Repérer les attitudes propres à chaque profils.
  • Déterminer les avantages et inconvénients des différents profils.
  • Repérer les effets induits par les comportements.

Anticiper les blocages en définissant un argumentaire adapté

  • Comment identifier les différentes typologies des clients difficiles.
  • Planifier la stratégie de négociation.
  • Préparer un Plan d'Actions.
  • Anticiper les incompréhensions éventuelles.
  • Communiquer les bonnes, mais aussi les mauvaises nouvelles.
  • Poser des questions ciblées, ouvertes, fermées.
  • Faire preuve d'assurance

Préparer commercialement ses visites

  • Déterminer l'objectif.
  • Anticiper pour mieux s'adapter.
  • Recueillir les informations essentielles.

Réussir la prise de contact avec l'interlocuteur client

  • Se présenter et présenter son entreprise.
  • Créer un climat favorable et ouvrir le dialogue.
  • Se synchroniser à son interlocuteur.

Découvrir l'entreprise et connaître les vraies attentes du client

  • Identifier besoins et motivations.
  • Développer l'écoute active.
  • Analyser le circuit de décision.

Déjouer les pièges courants des clients

  • Les principaux pièges du client : ce qu'il dit, ce qu'il fait, ses intentions cachées.
  • Les erreurs à éviter et les tactiques possibles.

Les techniques d'affirmation de soi pour surmonter les situations difficiles

  • Évaluer son degré d'assertivité face à un client.
  • Repérer ses comportements refuges.
  • 3 outils pour s'affirmer en toutes circonstances.


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