Formation continue à Champs Sur Marne

...les objectifs 2. - LA DOCUMENTATION QUALITE La Pyramide documentaire *Le Manuel Qualité - Les procédures - Les instructions - Les enregistrements Les Plans...

...Objectifs: Elaboration, mise en place et suivi d'une action de marketing téléphonique, création d'une cellule intégrée de phoning. L'outil...

...le nom du produit - protection - dépôt - effet mnémotechnique - emballage et conditionnement - détermination du prix de vente : coûts de revient...

...la logistique existante ou à mettre en place . elaborer les tests . impliquer la force de vente Cibles et sources . constituer, gérer les fichiers...

...La présentation . L'identification de l'interlocuteur . La recherche du "bon interlocuteur" . Passer les barrages La vente . Présentation de l'offre...

...La reformulation La prise en charge en terme de solution La transmission d'informations...

...Objectifs: Permettre à toute secrétaire d'avoir une vision complète de sa fonction dans un environnement en pleine mutation et lui donner les moyens de la remplir efficacement...

...Objectifs: Connaître et maîtriser les techniques d'organisation et de communication au sein d'une équipe de travail. Caractéristiques du secrétariat d'équipe...

...Les étapes de l'accueil - Les différentes phases à connaitre - L'image de l'entreprise - La présentation - L'écoute - L'analyse du besoin...

...Synonymes, homonymes, homophones. - La force des mots. 1.2 Grammaire : - Accords des participes. - Les propositions principales et subordonnées...

...Objectifs: Permettre aux standardistes d'intégrer la notion de qualité de service dans l'exercice de leur fonction. Destinataires: Standardistes ou futur(e)s...

...signes de consonnes . signes de syllabes . signes diminués...

...une vitesse de 30 à 90 mots/minute. Destinataires: Personne voulant se perfectionner dans la sténographie. Personne voulant se perfectionner dans la sténographie...

...le raisonnement ECRIRE POUR FAIRE COMPRENDRE ET FAIRE AGIR · Rédiger des rapports...

...1 - SAVOIR COMMUNIQUER : - Les " communicants ". . l'émetteur . le récepteur . le message . le code . le feed-back - Le verbal et le non - verbal...

...Prise de notes fonctionnelles. 3 - RESUME ET SYNTHESE : 4 - REDACTION : 5 -LES OUTILS DE COMMUNICATION ECRITE : 6 - LA CORRESPONDANCE : - La lettre commerciale...

...Objectifs: Apprendre les méthodes efficace d'un accueil téléphonique. La communication orale médiatisée : le téléphone . Les caractères de la communication téléphonique...

...Les différentes caractéristiques de la communication téléphonique - Les contraintes propres au téléphone - Les attitudes à avoir...

...hôteliers) 3. LES REGIMES DE RETRAITE . Définition . Régimes généraux . Régimes particuliers . T.N.S. 4. PARTICULARITES JURIDIQUES "VIE" . Les parties au contrat...

...2.2 - Les assurances responsabilité civile du particulier ; 2.3 - Les assurances responsabilité civile des entreprises : Les risques encourus...