Formation continue à Champs Sur Marne

...Les conditions de bon fonctionnement d'une équipe Le savoir-être relationnel Le savoir-faire dans la circulation de l'information Le savoir-faire organisationnel...

...Les étapes de l'accueil - Les différentes phases à connaitre - L'image de l'entreprise - La présentation - L'écoute - L'analyse du besoin...

...Synonymes, homonymes, homophones. - La force des mots. 1.2 Grammaire : - Accords des participes. - Les propositions principales et subordonnées...

...Analyse des points forts et des axes de progrès - Qualité de service au standard : Classifications des clients internes et externes Leurs attentes et leurs...

...ses idées en paragraphes structurés · Informer par le titre ECRIRE POUR ÊTRE LU · Choisir les mots justes · Faire des phrases efficaces · Mettre en évidence...

...1 - SAVOIR COMMUNIQUER : - Les " communicants ". . l'émetteur . le récepteur . le message . le code . le feed-back - Le verbal et le non - verbal...

...Objectifs: Maîtriser ses écrits pour plus d'efficacité. 1 - METHODE DE RESUME : 2 - METHODE DE PRISE DE NOTES : - Techniques de phrases - formules...

...décrocher rapidement pour accueillir - l'accueil téléphonique = réussir le premier contact - les rendez-vous - la mise en attente - la réorientation d'un appel...

...Savoir identifier et interpréter les attitudes du client . le ton . le vocabulaire La préparation de ses appels téléphoniques - Se préparer physiquement à appeler (attitude...

...hôteliers) 3. LES REGIMES DE RETRAITE . Définition . Régimes généraux . Régimes particuliers . T.N.S. 4. PARTICULARITES JURIDIQUES "VIE" . Les parties au contrat...

...des professions juridiques et libérales ; Les assurances responsabilité civile des collectivités. 2.4 - Le règlement des sinistres, responsabilité civile...

...Les formules modernes ; Les contrats exprimés en unité de compte. La formation du contrat, Les règles générales ; Les particularités juridiques de l'assurance-décès...

...1- Assurances de personnes 1.1 - Capitalisation Domaine et évolution : extension et croissance. Réglementation. Pratique. 2- Assurances de dommages 2...

...Structure des comptes au bilan . Bilan avant et après réparation . Bilan et principe de prudence . Analyse financière et nouveau bilan...

...La résiliation après sinistre . La sous assurance Les différents contrats . La responsabilité civile . L'assurance habitation . L'assurance automobile...

...Les données clés de l'assurance . Définition de l'opération d'assurance . Le contrôle de l'assurance . Les organismes professionnels . Les promoteurs d'assurance...

...Objectifs: Acquérir les bases de l'assurance vie. . Les assurances vie de l'entreprise . L'assurance comme outil de gestion sociale . Les contrats de retraite...

...· Prendre en compte le droit de renonciation du souscripteur. · Déterminer les risques exclus. · Rechercher les conditions de désignation et de révocation... Apprenez-en plus à propos de: Assurance vie...

...sur l'assurance automobile 4.1.1 Le fondement de l'assurance automobile 4.1.2 L'évolution de la R.C. automobile 4.2 l'obligation d'assurance ou la...

...la préparation physique et morale avant la prise de parole, - les points d'appui pour passer la rampe ; la voix, le geste, le regard, la respiration...