Marketing Téléphonique Performant Mise en Place

L'organisation
. La préparation du fichier
. Les outils : fiche d'appel - fiche de suivi - échéancier
. Le suivi des appels

La structure de l'appel
. La présentation
. L'identification de l'interlocuteur
. La recherche du "bon interlocuteur"
. Passer les barrages

La vente
. Présentation de l'offre
. Argumentation générale
. L'argumentaire spécifique
. Réponses aux objections
. Aboutir à un accord
. Le conclusion

Pédagogie
. Exercices en situation d'appels réels avec vidéo et enregistrement audio
. Exposés méthodologiques
. Constructions de guides d'entretien