Formation continue Allier

...et reconnaître · Ecouter pour faire progresser · Ecouter pour mobiliser · Votre situation L’écoute active · Définition de l’écoute active · L’écoute active...

...· Importance des objectifs · Limites du management par objectifs · Situer les objectifs dans une perspective · Les bons objectifs · Eviter une focalisation...

...dans son cadre professionnel, avec des publics difficiles à maîtriser, à canaliser Toute personne amenée à travailler/dialoguer, dans son cadre professionnel...

...Objectifs: Assimiler la dimension et l'importance du changement, mobiliser de façon assertive les personnes de son équipe tout en comprenant les fondamentaux...

...sachant élaborer des solutions durables. Destinataires: Toute personne confrontée à des situations de changement Toute personne confrontée à des situations de changement...

...temps Relever le défi relationnel · Entretenir une « présence » à distance · Etre doublement vigilant sur sa communication · Créer des liens...

...occasionnel Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail - Déléguer Connaître les grandes lois de la gestion du temps Faire la différence entre...

...de la démarche · Pilotage global des risques · Evaluation des parades · Retour d’expérience La gestion des risques : un levier pour réussir un projet ·...

...l'inconnu, l'incertitude... · L'analyse des leviers : les clés de l'acceptation Le coaching · Savoir diagnostiquer les points forts et faibles des collaborateurs...

...· Sept recommandations former un nouveau collaborateur · Les étapes d’un parcours de formation · Conseils pour former en situation de travail · Conseiller...

...un langage efficace : les expressions et les mots parasites · Les subtilités de la langue et les « faux amis » · Le non-verbal et la gestuelle face à un...

...responsables d\'équipe et responsables de projet. Se mettre en condition physique et mentale pour la prise de parole · Identifier les différentes sources...

...de la communication De l’écoute active à la communication performante...

...carte de visite de l’établissement et premier maillon de la chaîne de communication · Approche psychologique de l’accueil · Les publics difficiles · Un impératif...

...physique et des appels téléphoniques Toutes personnes ayant besoin de gérer un accueil physique et des appels téléphoniques Les bases de la communication...

...ou physique avec plus d'efficacité et moins de stress. Destinataires: Toutes personnes ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies...

...freins d'achat Présenter son prix positivement La réfutation des objections Comprendre les raisons de l'objection L'arrivée des objections dans la négociation...

...entreprise Principes d’élaboration d’une enquête · Techniques de segmentation du fichier · Techniques d’échantillonnage · Choix des interlocuteurs et conséquences...

...· Faire le point sur ses outils d’organisation (fichiers, fiches contacts, agenda…) · Structurer les étapes de ses appels sortants Franchir avec succès...

...les moyens de production Dimensionner les ressources humaines Coordonner et animer les différents acteurs internes Avoir un tableau de bord et des indicateurs...