Cours à Rungis

...méthode IMPACT pour être un orateur impactant Ø Le plan d’intervention et les techniques rhétoriques Savoir capter l’auditoire dès l’introduction Comment... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public...

...Ø Gérer l’environnement pour avoir plus d’impact Posture, gestuelle et regard Interaction avec l’auditoire : reformulation & questionnement Gérer les imprévus...

...Définition Opportunité ? La méthode AMARC Gestion des réclamations client Ø Les enquêtes satisfaction clients Définition Pourquoi faire des enquêtes ?...

...gesture Day 2 / 2 ème journée Ø Presentation in English Vocabulary, sign posting Introduction, transition, conclusion Ø Logistics...

...ou comment faire la synthèse Exploiter rapidement des notes Passer d’une langue orale à une langue écrite S’adapter au(x) destinataire(s) Faire un plan... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...Connaître les différents types d’arguments Relier ses idées Ø Donner du style à sa pensée Donner l’impact maximum à sa phrase Varier ses constructions...

...un par un Ø Communiquer de façon assertive Qu’est-ce-que l’assertivité ? Comment parler de façon assertive ? 2 ème journée Ø Qualifier sa prise de parole...

.../ OBJECTIFS : Ø Rétablir un niveau de confiance en soi pour engager de nouveaux projets Ø Développer sa confiance en soi pour engager de nouveaux challenges...

...inciter, faire agir Ø Rédaction des mails Spécificité, impact de la messagerie électronique Conséquences sur le style, règles et formules à respecter Ø...

...Relever mots-clés et idées essentielles de chaque document Déterminer la logique de l’ensemble du texte Confrontation des documents : recours aux grilles... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Savoir dire NON Motivation des refus Ø Communiquer efficacement ses arguments Élaborer le plan le plus adapté à la réponse Les six étapes clés du schéma...

...Fonction et utilisation des champs « objet », « cc » et « cci » Mise en forme du contenu du message Utilisation des pièces jointes Forme et rôle de la... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...de communication de l’entreprise Identifier les différents types d’événementiels (internes / externes) REX et échanges entre et avec les participants Ø...

...tableaux comparatifs, bases de données, text mining, data mining,… - Mesurer la valeur de l’information (scoring RFP) Repérer les signaux forts / faibles...

...2 ème journée Ø Animer un groupe de travail Ø Conclure une réunion et valider les décisions...

...une relation entre personnes Maîtrise des étapes du processus de médiation Ø Les outils de traçabilité Ø La posture professionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Médiateur social, Médiation sociale...

...se situer dans un rapport à l’autre. Ø S’expliquer Mettre en rapport avec sa propre expérience (vécu), pointer ce qui est semblable et ce qui est différent...

...conclure et suivre les résultats de l’audit / PROGRAMME : 1 ère journée Ø Principes généraux Ø Méthodologie de l’audit Ø Construire son référentiel 2 ème...

...des sources Les conventions collectives 2 ème journée Ø Les outils : l’informatique RH ou E-RH L’émergence de l’informatique RH La révolution des Entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des ressources humaines, Directeur des ressources humaines...

...Les situations de déséquilibre et leurs compétences ? Les moyens pour maintenir l’équilibre Ø La gestion des besoins à court terme Gérer une hausse d’activité...