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Cours à Rungis
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...méthode IMPACT pour être un orateur impactant Ø Le plan d’intervention et les techniques rhétoriques Savoir capter l’auditoire dès l’introduction Comment... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public...
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...Ø Gérer l’environnement pour avoir plus d’impact Posture, gestuelle et regard Interaction avec l’auditoire : reformulation & questionnement Gérer les imprévus...
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...Définition Opportunité ? La méthode AMARC Gestion des réclamations client Ø Les enquêtes satisfaction clients Définition Pourquoi faire des enquêtes ?...
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...gesture Day 2 / 2 ème journée Ø Presentation in English Vocabulary, sign posting Introduction, transition, conclusion Ø Logistics...
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...ou comment faire la synthèse Exploiter rapidement des notes Passer d’une langue orale à une langue écrite S’adapter au(x) destinataire(s) Faire un plan... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...
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...Connaître les différents types d’arguments Relier ses idées Ø Donner du style à sa pensée Donner l’impact maximum à sa phrase Varier ses constructions...
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...un par un Ø Communiquer de façon assertive Qu’est-ce-que l’assertivité ? Comment parler de façon assertive ? 2 ème journée Ø Qualifier sa prise de parole...
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.../ OBJECTIFS : Ø Rétablir un niveau de confiance en soi pour engager de nouveaux projets Ø Développer sa confiance en soi pour engager de nouveaux challenges...
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...inciter, faire agir Ø Rédaction des mails Spécificité, impact de la messagerie électronique Conséquences sur le style, règles et formules à respecter Ø...
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...Relever mots-clés et idées essentielles de chaque document Déterminer la logique de l’ensemble du texte Confrontation des documents : recours aux grilles... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
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...Savoir dire NON Motivation des refus Ø Communiquer efficacement ses arguments Élaborer le plan le plus adapté à la réponse Les six étapes clés du schéma...
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...Fonction et utilisation des champs « objet », « cc » et « cci » Mise en forme du contenu du message Utilisation des pièces jointes Forme et rôle de la... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...
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...de communication de l’entreprise Identifier les différents types d’événementiels (internes / externes) REX et échanges entre et avec les participants Ø...
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...tableaux comparatifs, bases de données, text mining, data mining,… - Mesurer la valeur de l’information (scoring RFP) Repérer les signaux forts / faibles...
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...2 ème journée Ø Animer un groupe de travail Ø Conclure une réunion et valider les décisions...
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...une relation entre personnes Maîtrise des étapes du processus de médiation Ø Les outils de traçabilité Ø La posture professionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Médiateur social, Médiation sociale...
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...se situer dans un rapport à l’autre. Ø S’expliquer Mettre en rapport avec sa propre expérience (vécu), pointer ce qui est semblable et ce qui est différent...
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...conclure et suivre les résultats de l’audit / PROGRAMME : 1 ère journée Ø Principes généraux Ø Méthodologie de l’audit Ø Construire son référentiel 2 ème...
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...des sources Les conventions collectives 2 ème journée Ø Les outils : l’informatique RH ou E-RH L’émergence de l’informatique RH La révolution des Entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des ressources humaines, Directeur des ressources humaines...
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...Les situations de déséquilibre et leurs compétences ? Les moyens pour maintenir l’équilibre Ø La gestion des besoins à court terme Gérer une hausse d’activité...