Cours à Rungis

...réussir son intervention Expérimenter plusieurs mises en situation pour passer rapidement de la théorie à la pratique... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public...

...timing, visuels de présentation... Ø Jeux de rôle Mise en situation : « Entrée en scène » Simulation : présentation, visioconférence, auditorium / OBSERVATIONS...

...avec le Service Administratif du SAV Le rappel client Ø Esprit de Service / d’Équipe Les freins et blocages Les moteurs et atouts Ø La réclamation client...

...gesture Day 2 / 2 ème journée Ø Presentation in English Vocabulary, sign posting Introduction, transition, conclusion Ø Logistics...

.../ OBJECTIFS : Toujours plus de réunions et toujours moins de temps pour rédiger le compte rendu. Il faut donc aller plus vite. Or, tout se joue à la prise de notes... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

.../ OBJECTIFS : Acquérir l’essentiel de ce qu’il faut savoir pour communiquer efficacement dans toutes les situations professionnelles liées à l’écrit...

...Nous sommes tous différents Les bases de la communication Ø Démasquer les pièges de la communication Les 6 pièges les plus courants Comment les démasquer...

.../ PROGRAMME : 1 ère journée Ø Faire ami-ami avec soi-même Le poids des habitudes Les discours auto dévalorisants Ø Entretenir sa météo personnelle Libérer...

...comptes rendus… / PROGRAMME : Ø Les caractéristiques de l’écrit Ses spécificités Les grands principes de la communication pour optimiser son efficacité...

...ce qu’elle n’est pas ; ce qu’elle est Nature des documents : dossier simple, dossiers multiples Ø La lecture des documents Travail demandé, le thème à... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...rassurer, instaurer un dialogue Origine des problèmes : client, entreprise, environnement … Vérifier le bien-fondé auprès des services impliqués Ø Construire...

...signature Ø Bien gérer sa messagerie Classement des e-mails en fonction de leur nature et priorité Répondre à bon escient Rechercher et trouver rapidement... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...Ø S’approprier la notion d’événementiel Inscrire un événementiel dans la stratégie de développement de l’entreprise Inscrire un événementiel dans la stratégie...

...partir de situations concrètes Ø Concevoir une stratégie de veille / méthodologie Identifier la stratégie d’entreprise, inscrire la veille dans le contexte...

...conduire et de conclure une réunion / PROGRAMME : 1 ère journée Ø Rôle de l’animateur et les règles du jeu Ø Les outils au service de la dynamique de groupe...

...Ø Définition de la fonction de médiateur social Ø Les déontologies du médiateur social Ø L’écoute active Se positionner comme l’interlocuteur privilégié... Apprenez-en plus à propos de: Médiation sociale, Médiateur social...

...fait avec les effets observés. Ø Se confronter au « Réel » Envisager des changements...

.../ OBJECTIFS : Ø Comprendre et s’approprier les objectifs d’un audit Ø Etre capable de l’adapter aux pratiques métiers Ø Préparer, réaliser, conclure et...

...Resource Planning (ERP) Ø Les conséquences de l’E-RH Un reengineering de la fonction Une évolution des compétences des professionnels RH Ø La RH au service... Apprenez-en plus à propos de: Directeur des ressources humaines, Gestion des ressources humaines...

...L’externalisation du processus de recrutement 2 ème journée Ø La définition du besoin Les techniques de description du poste Le contenu d’une description...