SECRETARIAT : RÉDIGER VITE ET BIEN

Ø Les caractéristiques de l’écrit

Ses spécificités

Les grands principes de la communication pour optimiser son

efficacité rédactionnelle

Ø Les facteurs à prendre en compte dans un écrit

Adaptation du message en fonction :

- De l’interlocuteur, de l’objectif, du contexte

Ø Les idées, leur organisation

Recueillir et classer les informations

Structurer les idées

Bâtir un plan

Ø La lettre

Déterminer l’objectif

Acquérir le « réflexe Plan », structurer en paragraphes

Utiliser les formules d’appel et de politesse

Ø La note

Notes d’information, circulaires, notes d’instruction

Informer, inciter, faire agir

Ø Rédaction des mails

Spécificité, impact de la messagerie électronique

Conséquences sur le style, règles et formules à respecter

Ø Le compte rendu

Les fonctions du compte rendu

Les techniques spécifiques : prise de notes, rédaction, présentation