Cours gestion relation client

... formation est de faire de vous un professionnel compétent capable de concevoir et mettre en œuvre des actions marketing, définir et mettre en œuvre un plan d’action commercial, organiser la prospection et le développement du portefeuille client, conduire une stratégie de GRC, manager une équipe commerciale et piloter... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Action commerciale, Plan de formation...

...raisonnée • Construire une stratégie gagnante directement applicable • Savoir décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs pour mieux les... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Relation client, Gestion des conflits...

...Comment utiliser le téléphone dans une campagne Marketing efficace. Trouver de nouveaux prospects sans être trop intrusif. Répondre aux questions des clients et aux réclamations. Construire le planning des commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients, Accueil téléphonique, Création de trafic...

...PROGRAMME DE LA FORMATION SÉMINAIRE DE VENTES: Module 1- Les différents systèmes de vente Module 2- Comment approcher un client (les outils... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Administration de ventes, Vente en ligne...

... structuré Négocier et préserver sa marge Développer un CA, trouver de nouveaux clients Savoir convaincre et conclure pour l’emporter Fidéliser ses clients... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de commercialisation, Vendeur-conseil en micro-informatique, Vendeur d’espaces publicitaires...

...et face aux situations conflictuelles. Place à l'écoute. Système de reconnaissance. Résoudre et sortir des conflits. Destinataires: Commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur-conseil en micro-informatique, Administration de ventes, Vente automobiles...

.... Au cours de la formation, vous aborderez dans un premier temps comment prospecter la clientèle et analyser le profil de vos clients. Vous apprendrez à négocier avec les clients et conclure la vente. Vous étudierez également les actions de fidélisation à mettre en oeuvre. Enfin, la formation vous donnera... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Clients cibles, Proposition commerciale...

... DE PERSONNES ► 2- LA SÉCURITÉ ROUTIERE ► 3- LA GESTION ► 4- LA RELATION CLIENT ►5- CONDUITE (théorie et pratique sur route) ► 6- CONSTRUCTION DU PARCOURS... Apprenez-en plus à propos de: Droit du transport, Conduite de véhicules aménagés, Relation client...

...A l’issue de cette formation les stagiaires, seront capables : - d’analyser leur environnement pour définir les cibles prioritaires de croissance, de développer et renouveler leur portefeuille clients, d’optimiser leurs actions de conquête - de concevoir et qualifier une base de données... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Stratégie commerciale, Relation commerciale...

... nuire à l’accueil L’identification des besoins du client Les techniques de questionnement La gestion du temps de parole L’orientation du client vers... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Techniques de présentation...

..., commande instantanée…), configurer la base de données client… | FORMATION BASÉE SUR UN PROJET CONCRET DÉFINI PAR LE FORMATEUR, ET RÉALISÉE DE A à Z.... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Mise en avant des meilleures ventes, Configurer le paiement de la commande...

..., commande instantanée…), configurer la base de données client… | FORMATION BASÉE SUR UN PROJET CONCRET DÉFINI PAR LE FORMATEUR, ET RÉALISÉE DE A à Z.... Apprenez-en plus à propos de: Boutique en ligne, Gérer une boutique en ligne, Mise en avant des produits populaires...

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..., vous ferez de la gestion de portefeuille et vous choisirez la stratégie d’entreprise la plus adaptée à vos objectifs et à vos besoins. La formation vous dotera de méthodologies en stratégie d’investissement, et vous permettra de mettre en place une fidélisation des grands comptes. Vous pourrez ainsi... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de portefeuille, Plan de formation, Gestion de compte...

... et/ou des services. Dans ce cadre, remplir les missions suivantes : management d’équipe, gestion prévisionnelle, évaluation des résultats, gestion de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Gestion de ventes, Management des unités commerciales...

... d'intérêts : prévention, gestion et traitement La connaissance et l'évaluation du client et l'obligation de vérifier le caractère adéquat produit/service... Apprenez-en plus à propos de: Gestion financière, Investissement financier, Relation client...

...Eléments financiers et techniques - Références - Attestations bancaires et assurances - Spécificités métiers, s'il y a lieu, par exemple Préparation de... Apprenez-en plus à propos de: Opérations de pme, Planification stratégique, Opérations d'entreprises...

...tels sont les objectifs des formations d'Agéine. Résolument pratiques et complètes, ces formations apportent au stagiaire les techniques éprouvées par... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des achats, Conseiller de vente, Vendeur technique...

... lors de cas concrets. Les outils statistiques permettant de piloter la gestion d'une communauté sur Facebook sont également étudiés en profondeur. Objectifs Objectif session Savoir prendre la parole de manière efficace sur Facebook Savoir créer une communauté réactive et engagée Savoir gérer... Apprenez-en plus à propos de: Community management, Plan de formation, Développement personnel...

... en relation avec ITIL® 2011 Foundation et vous pourrez connaître le cycle de vie, les processus ITSM et la valeur ajoutée d’ITIL.... Apprenez-en plus à propos de: Service manager, Évaluation des performances, Gestion des systèmes d'informations...