Cours gestion processus informatique

...Introduction générale Structure des systèmes informatiques. Structure des systèmes d'exploitation. Spécificités des systèmes temps réel Gestion...

... aux utilisateurs de la solution. En plus de proposer une expérience utilisateur de haute facture grâce à son interface particulièrement séduisante, Dynamics CRM 2015 répond parfaitement à ces attentes et offre à travers son module de gestion des ventes une multitude de fonctionnalités visant à atteindre ce macro... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes...

...Le processus de conduite de projet est une démarche applicable à tout type de projet. Cette formation Initiation à la gestion de projet reprend notamment les principes retenus dans les méthodes normalisées telles que PMI (PMBOK), CMMI...

... dans sa solution Dynamics CRM des fonctionnalités visant à améliorer le service aux clients: gestion des contrats, suivi des incidents, scripts d'entretiens, base de connaissances... et même des fonctionnalités de gestions des plannings des ressources humaines et matérielles du service. Les participants... Apprenez-en plus à propos de: Service client...

... de l'exploitation des services Centre de services Gestion technique Gestion des opérations informatiques, des applications Fonctions clés du centre de services...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les capacités de la gestion des ventes dans Microsoft Dynamics CRM 2013 qui vous permet de tracer et gérer le processus des ventes de l'opportunité à la clôture. Ce cours fournit un aperçu des informations du processus de vente, et présente les outils... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de ventes...

... tout au long du cycle de vie Évaluation et gestion des risques Les relations entre le business et l'informatique Valeur des services tout au long... Apprenez-en plus à propos de: Itil v3 certification...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les fonctionnalités de gestion des services de Microsoft Dynamics CRM 2013 et explique comment cela aide les structures à traquer l'information selon des cas précis, réclamations ou demandes clients, et autre petits projets. Cette formation Dynamics CRM...

...Cette formation MS Dynamics 2011 s'adresse aux utilisateurs et clients récents de Microsoft Dynamics CRM qui souhaitent prendre connaissance des fonctionnalités disponibles dans le produit Microsoft Dynamics CRM autour de la gestion et de la planification des services...

... des principaux types d'enregistrements utilisés dans la gestion des ventes - Savoir utiliser les prospects et comprendre comment qualifier les opportunités...

...Objectifs de la formation Dynamics CRM 2013 OBJECTIFS : Cette formation Dynamics CRM 2013 introduit les capacités de la gestion des ventes...

... assister à ce cours les participants sauront: - Appliquer les bonnes pratiques d'ITIL en gestion des configurations. - Comprendre les objectifs et la portée de chacun des concepts exposés . - De décrire le concept de CMDB, DSL, DHS, d'inventaire et de gestion de parc...

...Le programme « Assurance et gestion des risques » de FAC FOR PRO a pour vocation de proposer des formations théoriques et pratiques qui vous permettront de connaître et d’appliquer efficacement les règles dans votre pratique professionnelle quotidienne. Il s’agit d’un complément indispensable... Apprenez-en plus à propos de: Processus de vente, Analyse financière, Droit des contrats...

...Cette formation Dynamics CRM 2013 convient aux nouveaux partenaires et utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM souhaitant connaitre les différentes caractéristiques de la gestion des services disponibles dans Microsoft Dynamics CRM...

...Objectifs: A l'issue de la formation les stagiaires sauront planifier et gérer efficacement des projets ainsi qu'à mettre en oeuvre des techniques et processus. Destinataires: Toute personne devant jouer un rôle dans l'accompagnement du changement associé à un projet système d'information...

...Objectifs Ce cours introductif est conçu pour amener les participants à un niveau où ils pourront reconnaître les principaux processus d’un projet, élaborer un plan de management de projet, et assister ou réaliser les tâches de suivi et contrôle....

... de l’entreprise, rôles et responsabilités Projet et mode projet. Les objectifs de l’entreprise. Les processus et activités de la gestion de projet. Les types...

... Les outils et méthodes de planification du projet Structure et planification du projet (PERT, Gantt) Processus de gestion des risques Révision du plan...

... et services informatiques. La démarche couvre aussi bien les aspects liés aux processus, à la technologie, et surtout la gestion des ressources humaines...

...Une informatique Lean, c'est une informatique sans superflu. C'est la recherche de l'excellence opérationnelle, en commençant par la chasse aux gaspillages (Muda)...