Cours Gestion - Paris

...les causes d’un conflit Calmer une personne agressive, ou comment : ü Rester “zen” face au refus et à l’agressivité ü Désamorcer la colère ou le mépris... Apprenez-en plus à propos de: Menaces physiques, Protection des personnes, Gestion du personnel...

...du risque client les logiciels de prévention du risque clients Recouvrement par téléphone Le téléphone est un outil stratégique dans la gestion des incidents... Apprenez-en plus à propos de: Prévention du risque client, Recouvrements et paiements, Gestion d'impayés...

...d’entreprise Profils des intervenants de la salle des marchés d’entreprise Front-office, middle-office et back-office (organisation et fonctionnalité)... Apprenez-en plus à propos de: Marché monétaire, Office 2007, Systèmes interbancaires...

...et spécifiques Le plan comptable et les principaux documents comptables Les charges : le personnel, le patrimoine immobilier, les frais des dirigeants... Apprenez-en plus à propos de: Subventions et taxation, Droit des affaires, Association et syndicats...

...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre... Apprenez-en plus à propos de: Relations de travail, Affirmation de soi, Conflitsgestion des conflits...

.... Acquérir des notions autour de l'archivage électronique. Destinataires: Toute personne impliquée dans la gestion des archives au sein d'une entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Archivage électronique, Protection de données, Protection des données personnelles...

...après les travaux les evenements affectant l’execution du marche • l'augmentation ou la diminution dans la masse des travaux • l'interruption des travaux... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics, Services publics, Environnement juridique...

...le contrôle des inspections (cour des comptes) Le cadre comptable La définition d'un budget public L'application de l'annualité, de la spécialité... Apprenez-en plus à propos de: Services publics, Comptabilité analytique, Gestion administrative...

...graphiques (établissement d’une charte graphique) et de navigation Spécificités techniques et éditoriales Rédaction du contenu Collecte des informations textuelles... Apprenez-en plus à propos de: Site web, Cahier des charges, Web 2.0...

... et le management, elle représente le savoir de base de tout chef moderne. La garantie des marges et sa pérennité sont les axes de travail d'un chef actuel en terme de gestion. Destinataires: chefs de cuisine, sous-chefs de cuisine, magasiniers, acheteurs... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Stockage des denrées en restauration, Stockage des produits en restauration...

...Comprendre les manifestations Post-Traumatiques pour les personnes victimes d'agression. Faire l'Audit de son organisation pour identifier les symptômes du stress... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Audit de son organisation, Comprendre les manifestations post-traumatiques...

...ses axes de progression, en tenant compte du contexte environnemental qui nous est propre mieux communiquer à propos de soi, en considérant les autres... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Affirmation de soi, Gestion des conflits...

...pour une meilleure compréhension des enjeux de la fonction. Des travaux individuels seront demandés pour une adaptation des contenus de la formation aux réalités des participants... Apprenez-en plus à propos de: Comptabilité de l'État, Comptable public, Services publics...

...Les modalités de la directivité en entretien : discussion. Ecourter un entretien : discussion. Mises en situations filmées et analysées en groupe... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Négociation et relation client, Accueil du public...

...et la qualification juridique des travaux (marché, devis,...) Les acteurs du chantier : rôles, organisation, responsabilités induites Les obligations de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion travaux, Responsable de département, Marchés publics...

...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil client, Accueil touristique...

...coordonnateurs SPS, SSI et autres acteurs Les opérations préalables à la réception (OPRT) et la réception des travaux La préparation de la phase réception... Apprenez-en plus à propos de: Réception des travaux, Responsable de département, Travaux BTP...

...les stagiaires auront à faire face à la résolution de situations obstacles ayant pour but la création d’une cuisine La plage où il ne fait pas bon rester... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène du personnel de restauration, Evaluation de l'hygiène dans la restauration, Méthode GBPH...

...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Accueil client...

...L'objet des OPRT Les parties prenantes des OPRT Les pièces écrites : convocations, présences, procès-verbaux Définition de la réception et parties prenantes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Marchés publics, Travaux BTP...