Cours Administration et Secrétariat (Maroc)

...et contraceptionL’hygiène Troubles psychologiques Aspects administratifs La sécurité sociale L’assurance-maladie /invalidité Attestations-avis-déclarations... Apprenez-en plus à propos de: Médecine légale, Secrétaire médicale, Santé publique...

...et sécurisée Organiser votre secrétariat Vos objectifs : • Comprendre quelles sont les tâches à réaliser par le secrétariat • Vous convaincre de l'importance...

...Les appels mystères - Les indicateurs de mesure de la qualité de l'accueil téléphonique 5. La gestion des conflits, plaintes et réclamations Savoir les gérer avec professionnalisme...

...E – Phoning :assistance téléphonique (8h) * Conception scénarios , Rédiger un scénario efficace * Simulations. F – Accueil téléphonique (8h)...

...ses participants et en prévoir les interventions. Le travail de mise en place Découvrez... les procédures à suivre avant la mise en place de la réunion...

...(libellés ue / ecue ; volumes horaires cm / td / tp ; ects) sera indiqué ultérieurement par le biais d'un formulaire de saisie en ligne...

...auto-évaluation et évaluation par des tiers Améliorer les pratiques à un niveau individuel et collectif (échanges d’expériences), suivi de l’efficacité 5...

...micro-édition • Approche qualité • Gestion du temps et du stress • Utilisation des technologies de l’information • Utilisation des logiciels de bureautique • Créativité...

...avoir conscience de vos avantages et de vos limites, personnaliser l’entretien... Le plan d’un entretien téléphonique en 6 points. La conception de votre...

...gestion des ressources humaines (grh) qui forme des assistants en administration du personnel la formation initiale comporte 1620 heures sur 4 semestres...

...Gérer les situations difficiles - Définition d’un conflit - Les thèmes de conflit - Les profils conflictuels - Le traitement des conflits : les éviter...

...Costo de oportunidad. Diferencias entre ejercicio contable y económico. Clasificación de los Costos. La Moneda de cálculo. Indexación y Deflación...

...personnelles Cadre règlementaire · L’application du RGPD dans mon association Mon association est-elle concernée par le RGPD ? Mise en conformité de l’association... Apprenez-en plus à propos de: Protection de données...

...Théorie de la communication : - les règles d'une communication réussie - les codes et conventions en terme de communication physique Jeu de rôles...

...Comportement physique - Expressions ou attitudes négatives - Inquiéter le client - Etre impersonnel...

...Interpretación y cálculo. d. La función de la Contabilidad agropecuaria. e. Otras medidas de eficiencia: Análisis Vertical y Horizontal. f. Ejercicios Prácticos...

...SECRETARIAT ACCUEIL INITIATION AU SECRETARAIT ET L'ACCUEIL Proposé par le GRETA Monts du Cantal (Aurillac) Objectifs Initiation au secrétariat et à l'accueil...

...d’aide, de disponibilité, de service et de responsabilité.  Répondre aux demandes et aux attentes, orienter les communications téléphoniques... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Cette session vise à familiariser les réceptionnistes aux procédures d'accueil de l'hôtel. L'obligation de l'hôtel en matière d'accueil Les visites mystères...