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Formation Vente (03) Allier
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- 2 Jours
...positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone (émissions / réceptions d'appels) Découvrir les besoins d'un prospect/client...
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...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...
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...La communication non verbale (mieux communiquer avec le client) Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client...
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...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...
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...difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter) - Comprendre le processus psychologique d'une objection - La dissonance cognitive - Identifier les objections...
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- Montpellier, Strasbourg, Colmar, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Bayonne, Caen, Alencon, Dijon ...
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...tout autant les besoins fonctionnels concrètement exprimés par le client que ses attentes immatérielles ou imaginaires souvent mal peu ou non exprimées...
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...Adapter sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Objectifs Adapter...
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- 2 Jours
... des ventes C/ Les sources de la CJUE et la Jurisprudence française Les décisions de la CJUE et la Jurisprudence française Les opérations de jeu Les offres...
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...Objectifs: Comprendre et maîtriser les bases du droit de la consommation. Respecter les différentes règlementations en matière de vente...
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- 2 Jours
...Connaître les notions fondamentales du droit de la consommation Accroitre la sécurité juridique dans les relations avec les consommateurs Savoir rédiger des documents commerciaux conformes à la règlementation applicable aux ventes entre un professionnel et un consommateur (clauses__*...