Formation Vente (03) Allier

...Fixer des objectifs Contrôler les résultats Etre un relais efficace Savoir proposer des améliorations et les argumenter Communiquer avec les autres services...

...Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères Construire et conduire mon entretien commercial...

...Par équipe Par argent Par type d’appels Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (vente...

...positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone (émissions / réceptions d'appels) Découvrir les besoins d'un prospect/client...

...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...

...La communication non verbale (mieux communiquer avec le client) Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client...

...difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter) - Comprendre le processus psychologique d'une objection - La dissonance cognitive - Identifier les objections...

...les différentes étapes · Passer le standard et les secrétariats · « Accrocher » son interlocuteur et présenter l’objet de l’appel · Valider la disponibilité...

...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif...