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...de la vente La vente additionnelle et la prise de congé La fidélisation Gestion d'un litige Travail sur des exemples concrets et de nombreux cas pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Gestion hôtelière, Analyse du client...
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... le connecteur Exchange Configurer les Services Business Comprendre la définition d'un incident et d'un problème Gérer les incidents et les problèmes Utiliser les files d'attente et les vues avec les incidents et les problèmes Configurer la gestion de l'activité Configurer la gestion du changement Configurer... Apprenez-en plus à propos de: Configuration de systèmes, Architecture de l'information, Architecte de réseaux...
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...par le service Quels services dans l'avenir ? _ Les nouveaux modes de communication _ Réflexions sur les nouveaux services Durée: 1 jour Le Formateur Spécialiste... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Service client, Fidélisation du client...
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...suivantes n'a pas à fournir de preuve de son niveau de français : il a fait ses études primaires et secondaires en français; il obtenu le diplôme d'études... Apprenez-en plus à propos de: Marketing des services...
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... de relations de service a quatre objectifs L'analyse du phénomène de "tertiarisation" des économies contemporaines, moins connu que la "mondialisation", mais tout aussi important. L'étude des formes et des conséquences de la croissance des activités et de la montée des relations de services... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
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...Ses différents composants selon les options choisies Les services dans le Cloud Computing et les acteurs marquants Les opérateurs téléphoniques français...
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...Identifier les dangers et les risques les plus évidents dans les collectivités locales à partir des activités, des installations, des métiers... Apprenez-en plus à propos de: Obligations légales, Sécurité au travail, Cadre réglementaire...
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...des habiletés et des aptitudes qui lui permettent de se situer par rapport à son environnement juridique et qui accroissent la qualité de ses interventions dans sa vie professionnelle...
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...Public et conditions d'accès Unité d'enseignement suivie dans le cadre de la Licence STS. Objectifs pédagogiques S'initier aux spécificités du travail dans les services Appréhender ce qui signifie le passage à une "société de services" Mieux connaître les professions de services qui sont... Apprenez-en plus à propos de: Action sociale...
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...CETTE FORMATION PRÉSENTATION DES TECHNOLOGIES ET SERVICES IP VOUS PERMETTRA DE : Connaître les technologies IP Passer de IPv4 à IPv6 Comprendre le routage Comprendre la gestion de réseaux et l'administration Comprendre les réseaux sans fil, IP et la mobilité Comprendre la technologie MPLS...
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...comprendre le client en quoi le client de luxe est différent des autres partager sa vision des choses avec les habituées et les nouveaux points clé à maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Proposition de prestations de luxe, Organisation d'un service haut de gamme, Gestion de la relation client...
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...détient un baccalauréat ou un diplôme jugé équivalent. Moyenne cumulative Le candidat a maintenu une moyenne de 3,22 sur 4,33 pour l'ensemble des études...
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... mention informatique spécialité Systèmes d'Information et de Décision. Objectifs pédagogiques Appréhender l'approche sourcing (In ou Out) afin de répondre au mieux au besoin de fourniture de services TI d'une organisation en utilisant un cadre de travail prêt à l'emploi. Comprendre tous les aspects... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
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...CETTE FORMATION METTRE EN OEUVRE DES SERVICES RÉSEAUX CISCO NEXT GENERATION POUR LES SERVICE PROVIDERS VOUS PERMETTRA DE : Décrire les fonctionnalités... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...
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...La nourriture amenée par les patients et les familles Comment agir et réagir face aux risques potentiels ! Les contrôles à mettre en oeuvre Comment vérifier... Apprenez-en plus à propos de: Distribution de repas dans un hôpital, Hygiène des repas dans un hôpital, Distribution de repas froids à l'hôpital...
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...importations - cas général : le règlement de la TVA à la douane procédure des achats en franchise (art. 275 du CGI) opérations triangulaires (art...
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...Public et conditions d'accès Pré-requis recommandés : Public niveau bac + 2, de préférence dans une spécialité tertiaire (DPCE, DUT, BTS, DEUG). Etre motivé par la vie locale. Avoir une implication professionnelle dans le domaine de la gestion des services publics territoriaux. Objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Collectivités locales...
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...CETTE FORMATION METTRE EN OEUVRE DES SERVICES RÉSEAUX AVANCÉS CISCO NEXT GENERATION POUR LES SERVICE PROVIDERS VOUS PERMETTRA DE : Décrire les technologies VPNs utilisées dans un environnement d'opérateurs ainsi que l'architecture peer-to-peer de MPLS VPN Décrire la mise en œuvre des étapes...
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...contractuelles Comment agréger les coûts dans une optique de coût complet ? La comptabilité analytique et les différents types de coûts constituant le... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise des coûts des services, Gestion prévisionnelle, Evaluation du seuil du rentabilité...
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...(suivi de dossiers, gestion du courrier électronique, suivi et approvisionnement des stocks) - Prévention, Santé, Environnement Formation générale 300 h...
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...procédure d'adhésion et intérêt La problématique des acomptes : avec ou sans TVA ? Gérer les impayés : règles de régularisation de la TVA Exercices d'application...
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...dans le cloud Sécurité et conformité Amazon Virtual Private Cloud (VPC) Identité, autorisation et authentification Journée 2 Présentation des services...
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...Destinataires: tout cadre amené à un questionnement sur cette relation Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Se retrouver autour d'un sens commun Vision... Apprenez-en plus à propos de: Fonction Publique, Relations publiques, Services publics...
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