Formation Marketing et Vente (03) Allier

...Appliquer les fondamentaux du recouvrement de créances par téléphone : les bonnes pratiques (étude des dossiers, préparation des appels et objectif d’appel)...

...d'Accès Aucun Programme d'Études 1er jour : L'essentiel du droit de la consommation 1) Propos introductifs Qu'est ce que le droit de la consommation...

...de l'efficacité de l'équipe Evaluer son propre style de management Recenser les différents outils de management Programme de la formation...

...transitions L’accueil téléphonique Acquérir les formules de base du téléphone Comment faire préciser l’identité de l’interlocuteur Epeler un nom Manier...

...d'Études 1er jour : Le cadre juridique de la gestion de patrimoine La propriété immobilière la nue propriété et l usufruit Les différents régimes matrimoniaux...

...éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation du contact L'argumentation L'argumentation convaincante...

...Les droits et obligations des parties au contrat S'agissant du preneur S'agissant du bailleur Le problème des travaux 4) La cession de bail et la sous-location...

...phases du conflit oral C.A.L.M.E.R au service de la relation conflictuelle Développer son attitude d'écoute (l'écoute flottante) Poser les bonnes questions...

...La typologie des stratégies d alliance Le choix de la stratégie de collaboration et son implantation 2/ Les principaux contrats internationaux Le contrat...

...les publics en état de précarité Comprendre leur psychologie et leurs comportements Concilier les contraintes d’autorité et de proximité Gérer les émotions...

...d'Études 1/ Vers une double représentativité: comment comprendre et appliquer les nouveaux critères ? La représentativité dans l entreprise La section...

...communication Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante) Reformuler les attentes (comprendre et diagnostiquer la situation)...

...niveau du CE Au niveau du CHSCT La gestion des tensions 3/ La négociation Le niveau de la négociation La préparation de la négociation La conduite de la...

...améliorer dans nos pratiques ? Etablir une relation positive Développer une image positive de soi et du service Valoriser son interlocuteur S’approprier...

...Identifier la cible Rechercher et contacter une cible : les techniques Première analyse : Les points à observer Évaluer la cible Les techniques d évaluation...

...· Faire le point sur ses outils d’organisation (fichiers, fiches contacts, agenda…) · Structurer les étapes de ses appels sortants Franchir avec succès...

...éditeur du site contributeur sur un forum de discussion hébergeur plate-forme technique II/ La création et l hébergement du site internet La protection...

...d'un prospect · La qualification directe · La qualification directe + prise de rendez-vous · Les bonnes questions · Le questionnaire La réfutation des...

...de travail les rythmes de travail la fixation des congés Le paiement des heures supplémentaires et complémentaires La modification du contrat de travail...

...administrative Les qualités requises pour être au front office Les qualités requises pour être au back office Autodiagnostic : feriez-vous un bon commercial...