Formations Live Session

...La connaissance de soi La présence et l’apparence Pourquoi les gens trop sûrs d’eux sont-ils mal vus ? Savoir se taire Structurer et hiérarchiser sa pensée...

...ou particulières Bilan des actions depuis la session 3 Rappel des points-clés sur la gestion des conflits Mises en pratique : - Identifier et gérer un conflit...

...Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l'accueil téléphonique et physique. Développer son professionnalisme en matière d'accueil...

...Des jeux et exercices mettent les participants en situation tout au long de la découverte de la procédure d'accueil Mesures de l’efficacité de l’accueil téléphonique...

...d'amélioration qualitative des relations humaines ou rupture dans le management de l'entreprise. Présentation des objectifs à travers un support-type...

...La mondialisation (globalisation : les structures internationales et leurs interactions . Le "think global and act local») Les chiffres-clés...

...La présence et l'apparence - Pourquoi les gens trop sûrs d'eux sont-ils mal vus ? - Savoir se taire - Structurer et hiérarchiser sa pensée L'importance des « autres »...

...la pertinence et l'impact de ses écrits Toute personne qui souhaite améliorer la pertinence et l'impact de ses écrits Ecrire Pour qui, pourquoi...

...Objectifs: Etre en mesure d'identifier une situation conflictuelle avant qu'elle n'éclate. Savoir maîtriser un conflit et dérouler une méthode de résolution de conflit...

...Vous aurez acquis les éléments méthodologiques de mise en place et de pilotage de telles démarches. Destinataires: Direction d'hôtel...

...Objectifs: ette web-formation est destinée aux réceptionnistes en hôtellerie qui doivent, avec professionnalisme, accueillir et gérer les clients en réception...

...Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience. Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience...

...(Le client est « perdu ») - Le client est mécontent - Le client est de mauvaise foi et réclame...

...Formateur, Auteur, équipe marketing : Introduction Tour de table & attentes des participants Que savez-vous de Captivate ? 2 : Pourquoi Captivate...

...la météo · L’aéroport · Les dimensions · Les dates...

...Objectifs: anglais professionnel 1. L'anglais social : conversation et discussion 2. Les réunions en anglais 3. Présentation d'un tableau et d'un graphique...

...1. Débutant 2. Élémentaire 3. Pré-intermédiaire 4. Intermédiaire 5. Intermédiaire supérieur...

...Objectifs: découvrez les 4 principes de base du leadership d'équipe et étudiez 2 cas pratiques de management d'équipe. Les moteurs de la motivation Les...

...Comment formuler son projet stratégique Le processus de déploiement de la stratégie Passer des KPI aux PPI De la stratégie à la mise en oeuvre générale...

...Reconnaître les sources de stress Repérage et analyse des situations et des facteurs de stress en milieu professionnel III - Le comportement individuel...