Formation itil

... de vie des services les participants obtiendront également les connaissances nécessaires à la préparation de la certification « ITIL – Support opérationnel et Analyse » de EXIN, ISEB ou APMG cette certification apporte 4 points dans le schéma de qualification ITIL 2011... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...Gestion du portefeuille de services Gestion du catalogue de services Gestion des niveaux de services Gestion des demandes Gestion des fournisseurs Gestion...

...Vous apprendrez à Vous préparer pour réussir l'examen de certification ITIL en stratégie des services (Service Strategy, SS) Analyser les principes, les techniques et les relations pour créer une SS Identifier le but, l'ampleur et les objectifs de chaque processus SS Évaluer la gouvernance IT...

... à la préparation de la certification « ITIL – Version, Contrôle et Validation » de EXIN, ISEB ou APMG cette certification apporte 4 points dans le schéma de qualification ITIL 2011... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des connaissances...

... projets. La gestion des risques dans les standards méthodologiques (PMP, CMMI, ITIL...) Les concepts : les défaillances, les indicateurs, la mesure...

... et responsabilités. • Les différents comités (pilotage, opérationnel, direction...). • Les modèles de processus (CoBIT, CMMI, ITIL...). • Les règles et directives...

... et organisationnelles Méthodes et normes (ISO 17799 et 27001, EBIOS, MEHARI, CoBIT, ITIL®...). Système de Management de la Sécurité de l'Information. Le rôle du RSSI...

..., en particulier avec ITIL Modalités de l'évaluation Examen sur étude de cas Bibliographie Bill Hefley et Ethel Loesche : eSourcing Capability Model... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Ingénieur du son...

... du changement Sécurité du système d'information Maintenance et évolution du système d'information Documentation du système d'information Le référentiel ITIL... Apprenez-en plus à propos de: Ingénierie formation, Ingénieur du son...

...Les enjeux • La place de l'urbanisme dans la gouvernance du SI. • Positionnement des bonnes pratiques : ITIL®, Cobit. • Mutation du modèle « en silos...

... de la Gouvernance et des bonnes pratiques (ITIL® - Cobit). • Le déploiement d'une démarche stratégique, la mise en place d'un schéma directeur et d'un plan...

..., planning, PERT, GANTT; Gestion des risques; Introduction à ITIL; Le volet humain des projets; Modélisation UML; Génie logiciel et Méthodes Agiles (XP, Scrum... Apprenez-en plus à propos de: Architecture informatique, Ingénieur du son, Ingénierie formation...

... de conseil. • La maintenance, les TMA. • Les référentiels qualité : ITIL, CMMI... • L'externalisation....

... des changements, gestion du cycle de vie des actifs Microsoft Operations Framework (MOE) Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Déploiement d’un cloud...

... Business Intelligence et décisionnel Bonnes pratiques ITIL Comprendre et acquérir les connaissances pour la mise en œuvre d'une gestion efficace des services... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

..., itératifs, agiles). Les tests et recettes. Les acteurs, les instances et les organisations projet. Outils : référentiels de projet informatique (MMI, ITIL...

... une solution d’infrastructure réseau L'application des bonnes pratiques ITIL La définition du Domain Name System (DNS) et de l'annuaire informatique Présentation... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...