Formations Institut International de Gestion des Crises Humaines

...Établir la corrélation comportements/agressions et en déduire l'importance de la conduite à tenir Quelle technique verbale utiliser ? Quelles postures... Apprenez-en plus à propos de: Econduction d'un client, Evitement des agressions physiques, Décryptage des situations violentes...

...fond Quelles procédures sécurité appliquer ? Passer d’un comportement habituel à celui d’une vigilance « sécurité » active Quels comportements avoir en... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des braqueurs, Ouverte et fermeture en sécurité du magasin, Gestion des codes...

...à de nombreuses difficultés dans le domaine de la sécurité de ses clients et de ses employés. Grâce à cette formation, vous apprendrez à adopter un comportement... Apprenez-en plus à propos de: Utilisation des moyens de sécurité, Adaptation du comportement, Connaissance du criminel de banque...

...Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront d’adopter correctement votre rôle de manager. Cette formation de 2 jours vous permettra de comprendre... Apprenez-en plus à propos de: Risques psychosociaux dans l’entreprise, Gestion de situations d'agressivités, Prévention des risques psychosociaux...

...grille d’entretien ou outil d’écoute...) permettant de recenser les différents facteurs de stress : • L’organisation au poste de travail :... Apprenez-en plus à propos de: Détection de la souffrance professionnelle, Gestion du temps de travail, Repérage des symptôme physiques du stress...

...L’attaque à main armée dans les secteurs sensibles et à risques (ajusté selon les secteurs des participants) La criminalité dans les secteurs à risques... Apprenez-en plus à propos de: Maitrise de soi, Gestion d'une attaque à main armée, Protection des personnes...

...de la victimologie Les principaux courants 2 – La victime Qui est la victime ? Peut-on entendre la victime ? Peut-on parler à la victime ? Les troubles... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec la victime, Suivi téléphonique d'une victime, Gestion des managers en situation de crise...

...agressions, empoisonnent le climat dans les services des EHPAD en générant un sentiment d’insécurité légitime sur l’ensemble des personnels soignants... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la violence en EHPAD, Gestion des relations avec le patient, Gestion des agressions dans un EHPAD...

...» pour gérer une situation difficile Le rôle du personnel de sécurité et son implication Cette partie sera largement inspirée des consignes internes notamment... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Réaction aux menaces, Gestion de l'après agression...

...particularités des agressions et de l’agressivité dans le milieu médical. Elle vous enseignera des techniques de réponse efficaces pour faire face à l’agressivité... Apprenez-en plus à propos de: Compréhension des agressions à l'hôpital, Connaissance des publics violents, Gestion de la relation avec le patient...

...• Valider la solution avec l’interlocuteur • Savoir quand et comment orienter l’appel 6. L’après appel • Faire tomber la charge émotionnelle • Laps de... Apprenez-en plus à propos de: Formualation du bonjour, L’écoute analytique, Véhiculer une image positive de soi...

...La formation que vous propose l’Institut International de Gestion des Crises Humaines vous apprendra à gérer les enjeux des risques psychosociaux dans votre entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Prévention de la violence au travail, Savoir analyser les difficultés psychosociales, Concept de stress professionnel...

...La formation inclut des mises en situation. Ces exercices vous permettront de mettre en pratique l’attitude comportementale en situation émotionnelle... Apprenez-en plus à propos de: Gérer ses émotions dans le travail, Gestion du stress en entreprise, Gestion des évènements...

...automatiques • Comment nos croyances et nos pensées peuvent-elles accroitre le stress ?• Prendre conscience des pensées qui nous viennent automatiquement... Apprenez-en plus à propos de: Évaluer une situation, Origines du stress, Evacuer les pensées automatiques négatives...