Formations Institut International de Gestion des Crises Humaines

...Aucun prérequis n’est demandé pour pouvoir y participer. La double approche pédagogique, qui allie théorie et pratique, vous garantit une très bonne maîtrise... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la violence verbale, Connaissance des réactions comportementales, Compréhension des actes d'agression...

...et ainsi que d’en prévenir les risques. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront dans la gestion de ces situations et qui vous permettront... Apprenez-en plus à propos de: Vigilance sécurité active, Ouverte et fermeture en sécurité du magasin, Gestion des clefs...

...être confrontés ? La sécurité bancaire : 2 grandes configurations : Caisse traditionnelle / Libre Service Bancaire : Quels sont les moyens de sécurité existants ?... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la sécurité, Réaction à la violence, Protection des personnes...

...Les formateurs sont tous des professionnels du secteur qui ont une très bonne connaissance des problématiques de terrain. La pédagogie inclut la réalisation... Apprenez-en plus à propos de: Intégrer des outils concrets, Risques psychosociaux dans l’entreprise, Rôle de management...

...LA SOUFFRANCE PROFESSIONNELLE DE MES COLLABORATEURS • Détecter et cartographier les éléments porteurs de stress et de souffrance • Mise en place d’un outil (questionnaire... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la souffrance au travail, Repérage des symptôme psychiques du stress, Réduction du stress professionnel...

...Formateur = Agresseur 2 participants à la formation = 2 salariés d’un magasin 1 participant à la formation = 1 client Débriefing de la mise en situation... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Compréhension de l'agresseur, Prévention des risques sécuritaires...

...déviants en interne ? Exercer un travail de veille des situations potentiellement critiques Savoir mettre en place un système de détection des signaux... Apprenez-en plus à propos de: Connaissances en victimologie, Connaissance des catégories de victimes, Gestion d'un traumatisme psychologique...

...Grâce à cette formation, vous pourrez assurer votre propre sécurité, mais également celle de l’ensemble des personnes présentes dans la maison de retraite... Apprenez-en plus à propos de: Maitrise de soi, Connaissance des troubles psychiques, Amélioration de la sécurité...

...principes d’intervention de collègue Comment intervenir en second et venir en aide Être sollicité ou prendre l’initiative Instaurer « un travail en équipe... Apprenez-en plus à propos de: Protection des personnes, Gestion des incivilités, Gestion de l'après agression...

...infantilisation, agacement… La maltraitance institutionnelle : dépersonnalisation, absence de reconnaissance de l’individu, anonymat, carence d’informations... Apprenez-en plus à propos de: Maitrise de soi, Compréhension des actes d'agression, Amélioration de la sécurité...

...attente, transfert, répondeur... • Connaître et bien utiliser sa voix 4. Comment réagir face à un appelant agressif ? • L’écoute analytique • Passer à... Apprenez-en plus à propos de: Relation téléphonique, Techniques de recentrage, Adapter son comportement vocal...

...Vous acquerrez de solides compétences pour les prévenir et diminuer leur impact. Cette formation d’une journée vous permettra d’identifier en situation... Apprenez-en plus à propos de: Savoir analyser les difficultés psychosociales, Prévention des RPS, Risques psychosociaux...

...et les effets d’une gestion inefficace des émotions• La puissance des émotions comme déstabilisateur de notre personne 3. Comment vivons-nous nos propres émotions ?... Apprenez-en plus à propos de: Appréhender les emotions, Comprendre les mécanismes des émotions, Gérer ses émotions dans le travail...

.../ ne pas les ramener chez soi• Prendre soin de son corps• Comment retrouver notre souffle ?• Comment se rassembler ?• Comment se relaxer ?• Comment définir... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress au travail, Développer les facteurs de protection, Gérer un excès d’émotion...