Savoir gérer ses émotions dans son travail

Programme :
1. Comprendre les émotions et mieux appréhender leur fonctionnement :
• Définition d’une émotion – Emotions VS sentiments• Comment se construit un émotion : approche psychologique et physiologique ?• Lien entre intelligence et émotion• Les émotions actrices permanentes de notre vie• Les mécanismes de fonctionnement d’une émotion• Les émotions de bases ou émotions primaires
2. Percevoir l’importance des émotions dans nos contextes professionnels :
• Les émotions influent dans nos interactions avec les autres• Les émotions conditionnent notre façon de gérer les événements• Exemples et interprétations• Repérer les risques et les effets d’une gestion inefficace des émotions• La puissance des émotions comme déstabilisateur de notre personne
3. Comment vivons-nous nos propres émotions ?
• Faire le point pour soi à partir d’un autodiagnostic• Savoir repérer nos émotions difficiles à gérer
4. Comment gérer ses émotions ?
• Savoir adopter la bonne attitude en situation de déstabilisation émotionnelle• Le cas de l’agression verbale - uniquement une gestion de son émotion• Les techniques de relaxation immédiate en situation d’émotion envahissante
5. Mises en situation :
• Exercice pratique sur l’attitude comportementale en situation émotionnelle• Débriefing émotionnel