Formation à Herblay

...Objectifs: Augmenter ses capacités à argumenter de manière claire. Développer ses aptitudes relationnelles. Apprendre les techniques de négociation interpersonnelle...

...Favoriser l'initiative individuelle Donner des feed-back et en recevoir Valoriser l'équipe, valoriser l’individu, les marques de reconnaissance Savoir...

...informations dont on a besoin Tout public Déterminer ses besoins en informations Déterminer les éléments indispensables à son information Faire la liste...

...Savoir communiquer avec autrui Savoir se présenter L’art de poser les bonnes questions Savoir écouter et observer Identifier les champs de compétences...

...Destinataires: Hôtesses, Standardistes, Assistantes, Techniciens SAV Hôtesses, Standardistes, Assistantes, Techniciens SAV Revoir les enjeux de l’accueil...

...qu’on attend généralement d’une note de synthèse dans l’entreprise Appréhender la différence entre la forme et le fond Savoir orienter la synthèse selon l’objectif...

...S'entraîner à rédiger des synthèses. Destinataires: Managers. chefs d'équipes. chefs de projets, AMOA. Techniciens Assistantes. toute personne amenée à faire des CR...

...pour optimiser son ratio temps/efficacité. Améliorer le respect des délais qui sont imposés. Disposer de techniques et outils pour s'améliorer. Tout public... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son temps...

...et la planification des tâches Savoir dire « NON » Dire les choses avec assertivité Gérer les effets des surcharges de travail Gérer les interruptions...

...personnelle Vécu de situations de pressions paralysantes Identifier les mécanismes et les représentations mentales qui génèrent les émotions Evaluer son...

...Delphi… Associer les émotions qui la caractérisent Clarifier ses propres valeurs et croyances sur la vie d’équipe Identifier ses principes et croyances...

...sans imposer Inciter au changement de comportement ou de savoir-faire Distinguer animation, conduite de groupe et communication Comprendre ce qui se...

...Préparer sa grille méthodologique Réussir la transmission du savoir-faire par un bon comportement L’art des explications claires, adaptées en fonction...

...sa confiance en soi grâce aux outils PNL Avoir l’esprit « service »...

...un langage approprié Se positionner de façon à maîtriser la situation par la dissociation Utiliser les techniques « minutes » pour résister au stress...

...renforcement de la confiance en soi. Tout public Les différents comportements Les valeurs et les besoins individuels et professionnels Les motivations...

...Objectifs: Développer son ouverture d'esprit. Apprendre à exprimer ses émotions, son ressenti. Avoir une meilleure compréhension du point de vue de l'autre...

...Les positions de vie Les croyances générales sur soi et sur les autres Les scénarios de vie Les injonctions et les permissions Les drivers ou les messages contraignants...