Formation centre d'appel

...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...

...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...

...Objectifs : Former des ouvriers qui seront appelés à maîtriser les méthodes, les procédés, les techniques de mise en oeuvre : . des moyens...

...Formation de 20 jours pour devenir homeshorer et travailler depuis son domicile dans les métiers du télémarketing. Ce programme unique en France est conçu par les fondateurs du C.F.T. Grâce à la Formation Devenir Homeshorer ®©, vous saurez traiter les appels entrant, sortant et gérer le back office... Apprenez-en plus à propos de: Appel entrant, Back office, Gestion financière...

... de détresse ; annulation d’une fausse alerte de détresse. 2.3.7. Opérations de recherche et de sauvetage (SAR) : rôle des centres de coordination de sauvetage...

...(les étapes à respecter) Trame de l’argumentaire téléphonique Traitement de l’objection Les techniques de prise de rendez-vous Les techniques de vente... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Accueil téléphonique, Relation client...

...Objectifs: Posséder des indicateurs quantitatifs. Accompagner Développer et l'activité. Destinataires: Toute personne en charge de la Gestion de l'activité en centre d'appels...

...Objectifs: Posséder des indicateurs quantitatifs. Accompagner Développer et l'activité. Destinataires: Toute personne en charge de la gestion de l'activité en centre d'appels...

..., de préparation, d´application et de rinçage de produits professionnels, de coupes (faisant appel aux techniques de base), de mise en forme temporaire et durable...

...Objectifs: Construire et mettre en oeuvre un dispositif de formation en alternance. Destinataires: Toute personne nouvellement appelée à construire des parcours de formation en alternance...

... les Compétences Nécessaires Gérer un centre d'appels · Mettre en place les moyens de production · Dimensionner les ressources humaines · Coordonner et animer...

...Objectifs: Optimiser la gestion du centre d'appel. Manager efficacement ses équipes. Améliorer la performance de son plateau. Destinataires: Directeurs d'activités, chefs de plateau téléphonique...

...Objectifs: Etre capable de conduire un pont roulant en respectant les règles de sécurité et obtenir après examen une attestation de compétence. Destinataires: Toute personne expérimentée appelée à conduire un pont roulant et présentant préalablement les aptitudes médicales requises....

...Objectifs: Identifier les étapes d'élaboration et de suivi du plan de formation: de l'analyse des besoins à l'évaluation de la formation. Utiliser des outils de construction et de gestion du plan de formation. Destinataires: Professionnels et conseillers en formation nouvellement appelés...

...Objectifs: Maîtriser les fondamentaux du management. Gestionnaire de sa propre équipe. Animer un plateau de centre d'appels au quotidien. Destinataires: Nommés Nouvellement Responsable d'équipe, superviseur...

...Objectifs: Maîtriser les fondamentaux du management. Manager sa propre équipe. Animer un plateau de centre d'appels au quotidien. Destinataires: Responsables d'équipe nouvellement nommés, superviseurs...

... expérimentée appelée à conduire un engin de chantier et présentant préalablement les aptitudes médicales et psychotechniques requises...

...1 Prendre conscience de l'importance de la communication interpersonnelle dans la fonction de manager 2 Piloter son activité en centre d’appels 3 Animer et motiver ses collaborateurs 4 Organiser et animer des réunions et briefings 5 Former et accompagner ses collaborateurs 6 Traiter les cas...

...Objectifs: Définir les indicateurs de la performance en centre d'appels ; en assurer le suivi ; mesurer les écarts et mener les actions correctives. Destinataires: Toute personne en charge de la gestion de l'activité en centre d'appels...

...Objectifs: Identifier les différentes étapes de l'achat de formation. Apprendre aux participants à rédiger un cahier des charges de la formation. Destinataires: Professionnels en charge d'achat de formation ou appelés à rédiger ou à répondre à un cahier des charges, dans un organisme...