Apprécier et gérer le risque client

Les enjeux liés aux risques et aux crédits clients

L’impact financier des délais de paiement, des impayés et des créances irrécouvrables
Les principales causes de défaillance des entreprises
Les incidences sur la liquidité et la rentabilité

Les différentes sources de renseignement disponibles : greffe, banques, enquêtes commerciales…
Identifier les informations pertinentes issues des bases de données
Comment tirer profit d’une analyse financière orientée crédit
La mise sous surveillance systématique de son fichier client
Le rôle prépondérant d’un fichier client performant et « sireté »
Détecter les signaux d’alerte internes issus de la comptabilité ou des informations terrain (incidents, dérives, ...)

Un moment clé : l’ouverture de compte
Calculer une période de contribution
Renforcer les conditions générales de vente et les clauses relatives au paiement
Acquérir les réflexes juridiques liés au droit contractuel
Privilégier les moyens de paiement adéquats
Négocier une assurance crédit adaptée à ses besoins

S’inspirer des approches multi-critères existantes
Construire une méthode de points de risque opérationnelle
Définir la notion de profil risque

Calculer une limite crédit en fonction d’une cotation : quelle méthode privilégier ?
Gérer au quotidien les en-cours autorisés :
réagir aux dépassements
blocages / déblocages
Travailler en synergie avec les commerciaux