Formation continue à Salies-de-Béarn

...vous êtes amené à conduire et animer des réunions, vous vous posez des questions sur votre efficacité, cette formation est faite pour vous Objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Leadership stratégique, Animation de réunions, Techniques de présentation...

...La préparation Sur le fond Les différentes étapes de l'intervention Les différents plans possibles L'illustration La rhétorique Le style Sur la forme La... Apprenez-en plus à propos de: Communication gestuelle, Confiance en soi, Affirmation de soi...

...Répondre aux différentes sollicitations : le téléphone, les mails, les collégues, les clients. Savoir négocier. Savoir communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité personnelle, Planification du travail, Organisation Personnelle...

...le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, …. La communication verbale : Les mots - Le vocabulaire. - Les règles de courtoisie... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Prise de notes, Gestion administrative...

...le moment opportun Prosecter comment ? les moyens de prospecter la lettre mailing le phoning le démarchage en direct Prospecter où ? la zone de prospection... Apprenez-en plus à propos de: Expert en ventes, Techniques de vente, Prospection de clients...

...Objectifs: obtenir des rendez-vous qualifiés. Destinataires: Assistantes commerciales, commerciaux, Les spécificités de la communication au téléphone La... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Prospection téléphonique, Action commerciale...

...L'argumentation : C.A.B ou B.A.C Le traitement des objections. La conclusion La prise de congès... Apprenez-en plus à propos de: Direction commerciale, Management commercial, Techniques de vente...

...Les comportements indispensables à tout type d’entretien : L’écoute active La congruence La synchronisation. - Les qualités nécessaires à un bon communiquant... Apprenez-en plus à propos de: Assistant RH, Entretien professionnel, Bilan de compétences...

...La note de cadrage projet - Le cahier des charges fonctionnel, -L’organigramme technique, - Fiche de lots, - Le planning, le rétro planning... Apprenez-en plus à propos de: Gestion organisationnelle, Maîtrise d'oeuvre, Organisation du travail...

...les appels aux bonnes personnes et en un minimum de temps toute personne susceptible de faire de l’accueil téléphonique de façon permanente ou ponctuelle... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Accueil téléphonique, Communication au téléphone...

...Vous êtes un manager de proximité et vous travailler avec une équipe, vous devez déléguer une partie du travail aux membres de votre équipe... Apprenez-en plus à propos de: Direction et gestion, Leadership stratégique, Prise de décision...

...Repérer les attitudes de Porter en entretien pour les éviter. Eviter les interprétations, les jugements de valeur. Savoir féliciter. Savoir recadrer... Apprenez-en plus à propos de: Gestion stratégique, Leadership stratégique, Gestion d'équipes...

...(atouts et limites). - Le management par l’objectif : Partager les choix stratégiques et les objectifs de l’entreprise avec son équipe. Partager sa vision... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'entreprise, Planification stratégique, Leadership stratégique...

...à tout type d’entretien : Les questions La reformulation L’écoute La synchronisation - Quelques types d’entretiens : L'entretien de recrutement L’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des compétences, Entretien professionnel, Entretien d'évaluation...

...les moments opportuns. La propection téléphonique : la prise de rendez-vous par téléphone La préparation. Les étapes de l'appel : La présentation L'objet... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Prospection de clients, Management commercial...

...Se mettre en écoute active. Vérifier sa compréhension : savoir reformuler. Gérer les situations difficiles : l'agressivité, Les étapes de l'accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Savoir accueillir, Service téléphonique, Assistant manager...

...Former : Favoriser la transmission des savoirs et l'acquisition de compétences. Rendre le travail formateur Qu’est-ce qu’une situation de travail formatrice ?... Apprenez-en plus à propos de: Relations de travail, Direction des ressources humaines, Responsable des ressources humaines...

...L’accueil Le recueil des attentes et l’adéquation avec les objectifs de la formation Les séquences pédagogiques Les méthodes et techniques pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Planification stratégique, Formateur d'adultes, Animation de Formation...

...formaliser des objectifs pédagogiques, créer un support d'aniamtion, créer un support pour les participants... Apprenez-en plus à propos de: Ingénierie formation, Techniques de formation, Animation de Formation...

...D’intérêts De personnes De positions. Stratégies et démarches de traitement des conflits. - Individuels : Entre deux salariés Entre un salarié et le manager... Apprenez-en plus à propos de: Motivation d'équipe, Gestion de crise, Relation de travail...