Formation continue à Salies-de-Béarn

...vous êtes amené à conduire et animer des réunions, vous vous posez des questions sur votre efficacité, cette formation est faite pour vous Objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Conduite de réunion, Relations de travail, Techniques de présentation...

...La préparation Sur le fond Les différentes étapes de l'intervention Les différents plans possibles L'illustration La rhétorique Le style Sur la forme La... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Prise de parole en public, Communication non verbale...

...Répondre aux différentes sollicitations : le téléphone, les mails, les collégues, les clients. Savoir négocier. Savoir communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Planification du travail, Efficacité personnelle, Organisation Personnelle...

...Vous recevez des appels téléphoniques (appels entrants), vous émettez des appels téléphoniques (appels sortants). Vous voulez améliorer votre utilisation du téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Organisation du travail, Service client...

...Vous êtes un commercial ou vous allez le devenir, vous devez travailler en vous constituant votre fichier de prospection, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Expert en ventes, Conseiller de vente...

...Vous devez remplir votre planning de rendez-vous avec des prospects, vous devez obtenir des rendez-vous par téléphone, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Prospection téléphonique, Planification stratégique, Action commerciale...

...Comprendre l'importance de la préparation. Connaître les étapes de l'entretien. Destinataires: futur commercial, commercial débutant, commercial ayant appris sur le tas... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Conseiller de vente, Campagne marketing...

...Les bases de la communication orale interpersonnelle : émetteur, récepteur, message, codage, décodage, feed-back, parasites, …. - Le verbal et le non verbal... Apprenez-en plus à propos de: Bilan de compétences, Estimation des performances, Entretien professionnel...

...et structurer le déroulement du projet, Emergence, Faisabilité Conception, Réalisation, Mise en exploitation. Les outils de la gestion de projet... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Pilotage d'un projet, Leadership stratégique...

...le volume, l’articulation, …. La communicaiton verbale : Les mots : - Le vocabulaire. - Les règles de courtoisie. - Les mots noirs et les expressions négatives... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller de vente, Campagne marketing, Communication au téléphone...

...Vous êtes un manager de proximité et vous travailler avec une équipe, vous devez déléguer une partie du travail aux membres de votre équipe... Apprenez-en plus à propos de: Délégation des tâches, Direction et gestion, Leadership stratégique...

...l’entretien de recadrage. Savoir éviter les conflits sinon, savoir les gérer (le DESC)... Apprenez-en plus à propos de: Planification stratégique, Gestion stratégique, Direction et gestion...

...et savoir les utiliser. Identifier les indices de démotivation et de la démotivation. Savoir repérer les tensions et conflits et savoir comment intervenir... Apprenez-en plus à propos de: Motiver une équipe, Leadership management, Planification stratégique...

...à tout type d’entretien : Les questions La reformulation L’écoute La synchronisation - Quelques types d’entretiens : L'entretien de recrutement L’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Assistant RH, Tests psychotechniques, Bilan de compétences...

...l'accroche, la présentation La découverte des besoins et des mobiles d'achat L'argumentation La réponse aux objections La conclusion La prise de congé... Apprenez-en plus à propos de: Expert en ventes, Direction commerciale, Chef des ventes...

...• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur Les personnes qui font de l'accueil en face à face et au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Service téléphonique, Accueil physique...

...Devenez tuteur en entreprise ou si vous l'êtes déjà, faites le point sur vos compétences et qualités. Objectifs: Devenir tuteur ou l'être de façon efficace... Apprenez-en plus à propos de: Motivation du personnel, Responsable des ressources humaines, Formation de formateur...

...L’accueil Le recueil des attentes et l’adéquation avec les objectifs de la formation Les séquences pédagogiques Les méthodes et techniques pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Animation de Formation, Formation de formateur...

...adaptées aux besoins des apprenants et à l’objectif pédagogique de la formation. - Le formateur concepteur : être capable de concevoir une fiche programme... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Formateur d'adultes, Action de formation...

...solution L’affrontement des logiques Des exigences Des sources de tension Les modes de fonctionnement. - Les comportements à éviter. - Les attitudes bloquantes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Négociation de conflits, Motivation d'équipe...