Cours à Salies-de-Béarn

...prendre des décisions, régler des problèmes, Les différents types de réunion : d'information descendante, participative, discussion, résolution de problème... Apprenez-en plus à propos de: Motiver une équipe, Animation de réunions, Techniques de présentation...

...la reformulation Les omissions, les distorsions, les généralisations. Les qualités d'un bon communicant : l'écoute active, l'empathie, l'affirmation de soi... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication orale, Prise de parole en public...

...vous êtes amené à prendre la parole en public, vous n'avez jamais appris et vous savez que vous avez des axes de progrès, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Estime de soi, Communication orale, Efficacité personnelle...

...Vous souhaitez comprendre comment vous gérez votre temps ? Vous vous posez des questions ,mais vous n'avez pas les réponses ? Venez analyser votre pratique... Apprenez-en plus à propos de: Organisation Personnelle, Environnement de travail, Efficacité personnelle...

...Comprendre sa demande, - Donner une réponse : Répondre à une demande de renseignements - Renseigner, c’est préparer une vente - Orienter... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Accueil téléphonique, Secrétariat de direction...

...le moment opportun Prosecter comment ? les moyens de prospecter la lettre mailing le phoning le démarchage en direct Prospecter où ? la zone de prospection... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Prospection de clients, Prospection téléphonique...

...Objectifs: obtenir des rendez-vous qualifiés. Destinataires: Assistantes commerciales, commerciaux, Les spécificités de la communication au téléphone La... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Planification stratégique, Gestion téléphonique...

...Vous voulez vendre, vous devez être capable de mener un entretien de vente, cette formation est faite pour vous Objectifs : Etre capable de mener un entretien de vente... Apprenez-en plus à propos de: Management commercial, Conseiller de vente, Techniques de vente...

...Les comportements indispensables à tout type d’entretien : L’écoute active La congruence La synchronisation. - Les qualités nécessaires à un bon communiquant... Apprenez-en plus à propos de: Estimation des performances, Assistant RH, Bilan de compétences...

...La note de cadrage projet - Le cahier des charges fonctionnel, -L’organigramme technique, - Fiche de lots, - Le planning, le rétro planning... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise d'oeuvre, Pilotage d'un projet, Gestion de projet...

...la voix, le langage, le sourire Le téléphone, outil de communication La communication para verbale: La voix : le débit, le rythme, le ton, la vitesse... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Communication au téléphone, Conseiller de vente...

...Vous êtes un manager de proximité et vous travailler avec une équipe, vous devez déléguer une partie du travail aux membres de votre équipe... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Gestion stratégique, Délégation des tâches...

...Repérer les attitudes de Porter en entretien pour les éviter. Eviter les interprétations, les jugements de valeur. Savoir féliciter. Savoir recadrer... Apprenez-en plus à propos de: Communication non-verbale, Planification stratégique, Gestion stratégique...

...d'apprendre à renforcer l'engagement et la motivation d'une équipe par la communication, d'apprendre à faire progresser les hommes. Destinataires... Apprenez-en plus à propos de: Gestion stratégique, Gestion d'entreprise, Conduite de réunions...

...à tout type d’entretien : Les questions La reformulation L’écoute La synchronisation - Quelques types d’entretiens : L'entretien de recrutement L’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du personnel, Assistant RH, Gestion des compétences...

...les moments opportuns. La propection téléphonique : la prise de rendez-vous par téléphone La préparation. Les étapes de l'appel : La présentation L'objet... Apprenez-en plus à propos de: Expert en ventes, Techniques de vente, Conseiller de vente...

...Le respect de la distance inter-personnelle. Les différentes phases de l'accueil : La phrase d'accueil. Comprendre la demande. Enquêter : poser des questions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Secrétaire administratif, Accueil physique...

...La notion d’autonomie professionnelle. Mettre en oeuvre un support structurant pour l'accueil et l'intégration Communiquer : le tuteur est un communiquant efficace... Apprenez-en plus à propos de: Responsable des ressources humaines, Intégration dans l'entreprise, Direction des ressources humaines...

...de façon ponctuelle. Toute personne amenée à animer des formations déjà formalisées Les diffférentes étapes d’une session de formation : La préparation en amont... Apprenez-en plus à propos de: Planification stratégique, Animation de Formation, Formateur d'adultes...

...adaptées aux besoins des apprenants et à l’objectif pédagogique de la formation. - Le formateur concepteur : être capable de concevoir une fiche programme... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation, Techniques de formation, Formateur d'adultes...