Cours à Salies-de-Béarn

...Objectifs: obtenir des rendez-vous qualifiés. Destinataires: Assistantes commerciales, commerciaux, Les spécificités de la communication au téléphone La... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Gestion téléphonique, Planification stratégique...

...Etre capable de mener un entretien, dans l'atteinte de l'objectif de l'entretien et du respect de son interlocuteur, en ayant préparé et en respectant une méthodologie... Apprenez-en plus à propos de: Estimation des performances, Gestion du personnel, Entretien d'évaluation...

...de la salle et du matériel (vidéo-projecteur, paper-board,...). - La préparation du diaporama. L'objectif de la réunion : informer, faire participer... Apprenez-en plus à propos de: Relations de travail, Conduite de réunion, Planification stratégique...

...à l'oral avec une autre personne Le schéma de la communication La déperdition et la déformation dans la communication La proportion du veral et du non... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Techniques de présentation, Prise de parole en public...

...vous êtes amené à prendre la parole en public, vous n'avez jamais appris et vous savez que vous avez des axes de progrès, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Prise de parole en public, Communication non verbale...

...Objectifs: Etre capable de mieux gérer son temps, de prioriser, de réagir à le tyrannie de l'urgence. Toute personne qui cherche à comprendre comment elle gére son temps... Apprenez-en plus à propos de: Organisation Personnelle, Gestion du temps, Environnement de travail...

...faire du téléphone un allier et non pas un ennemi redouté, au personne dont le métier nécessite l'utilisation du téléphone. Introduction : Le téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Adjoint administratif, Secrétaire administratif...

...le moment opportun Prosecter comment ? les moyens de prospecter la lettre mailing le phoning le démarchage en direct Prospecter où ? la zone de prospection... Apprenez-en plus à propos de: Direction commerciale, Call center, Expert en ventes...

...Vous voulez vendre, vous devez être capable de mener un entretien de vente, cette formation est faite pour vous Objectifs : Etre capable de mener un entretien de vente... Apprenez-en plus à propos de: Management commercial, Campagne marketing, Direction commerciale...

...Conclure. Savoir prendre congés. - Gérer les situations difficiles : Les attitudes de Porter Les attitudes bloquantes. Les objections. Les tensions... Apprenez-en plus à propos de: Entretien professionnel, Entretien d'évaluation, Bilan de compétences...

...Gérer les dysfonctionnements de l’équipe projet... Apprenez-en plus à propos de: Gestion organisationnelle, Organisation du travail, Chef de Projet...

...Vous êtes en situation d'accueillir au téléphone, de renseigner, de prendre des messages, de filtrer, de transférer à d'autres personnes, cette formation... Apprenez-en plus à propos de: Communication au téléphone, Campagne marketing, Action commerciale...

...mais vous vous posez la question de à qui déléguer ? comment déléguer ? cette formation est faite pour vous Etre capable de déléguer, en toute sécurité... Apprenez-en plus à propos de: Délégation des tâches, Leadership stratégique, Planification stratégique...

...les bonnes paroles pour communiquer avec vos salariés. Savoir adapter son mode de communication à ses subordonnés. Vous serez amené à différencier les différents types d communication... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de présentation, Motiver une équipe, Leadership stratégique...

...Savoir féliciter. Savoir recadrer : l’entretien de recadrage. Communiquer de façon factuelle. Repérer les attitudes de Porter pour les éviter... Apprenez-en plus à propos de: Leadership management, Leadership stratégique, Direction et gestion...

...Vous êtes commercial et vous devez connaître et pratiquer les techniques de vente, cette formation est faite pour vous Connaître et pratiquer les techniques de vente... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle, Techniques de vente, Action commerciale...

...Le respect de la distance inter-personnelle. Les différentes phases de l'accueil : La phrase d'accueil. Comprendre la demande. Enquêter : poser des questions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil physique, Savoir accueillir...

...Former : Favoriser la transmission des savoirs et l'acquisition de compétences. Rendre le travail formateur Qu’est-ce qu’une situation de travail formatrice ?... Apprenez-en plus à propos de: Intégration dans l'entreprise, Responsable des ressources humaines, Gestion du personnel...

...de façon ponctuelle. Toute personne amenée à animer des formations déjà formalisées Les diffférentes étapes d’une session de formation : La préparation en amont... Apprenez-en plus à propos de: Plans de formation de l'entreprise, Formateur d'adultes, Action de formation...

...l’écoute, le questionnement, la reformulation, répondre aux objections, l’empathie, l’occupation de l’espace,…), la gestion du trac, - Le formateur animateur de groupe... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation, Évaluation de la formation, Formation de formateur...