Gestion des conflits
Formation
À Bayonne, Pau, Salies de Bearn et dans un autre établissement.
Apprenez à gérer les conflits et à désamorcer les situations difficiles.
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Typologie
Formation
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Niveau
Niveau initiation
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Lieu
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
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Stages en entreprise
Oui
vous êtes manager et vous êtes amené à gérer des conflits entre vos collaborateurs ou avec vous cette formation est faite pour vous
Précisions importantes
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Date de début
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Etre capable de gérer les conflits si l’on n’a pas su les éviter
Les prévenir : détecter les signes précurseurs.
Déceler les tensions.
Savoir désamorcer les conflits.
Manager de proximité ou intermédiaire
Etre en position de manager
Alternance théorie et jeux de rôle
Les Avis
Les matières
- Relation de travail
- Gestion des conflits
- Management
- Gestion d'équipes
- Motivation d'équipe
- Leadership
- Prévention des conflits
- Négociation de conflits
- Gestion de crise
- Gestion de la violence
Professeurs
Nathalie HOURDEBAIGT
Consultante en formation
25 années d'expérience dans la formation CQP de formatrice consultante en formation DESA en formation des adultes Master 2 processus de formation développement des compétences par le management de projets Master en PNL (Programmation Neuro Linguistique)
Le programme
- Les sources des situations conflictuelles :
- Le différend
- Le malentendu
- Les non-dits
- La confusion entre besoin et solution
- L’affrontement des logiques
- Des exigences
- Des sources de tension
- Les modes de fonctionnement.
- Les comportements à éviter.
- Les attitudes bloquantes.
Les attitudes utiles à chaque étape et dans toute situation de communication.
- L’escalade :
Les divergences
Les tensions
Le blocage :
- La passivité
- L’agressivité.
- La manipulation.
Le conflit ouvert.
La désescalade.
- Les conflits :
- D’idées, d’opinion, de point de vue,
- De valeurs, de croyances ou d’idéologie,
- D’intérêts
- De personnes
- De positions.
Stratégies et démarches de traitement des conflits.
- Individuels :
Entre deux salariés
Entre un salarié et le manager
- Collectifs :
Entre plusieurs salariés entre eux
Entre plusieurs salariés et le manager.
Peut-on prévenir les conflits ?
Informations complémentaires
Gestion des conflits