Management - Gestion des conflits

Manager

• Motiver et améliorer les échanges
• Repérer les articulations entre les collaborateurs
• Transmission et gestion des décisions managériales

Incidences des décisions managériales

• Anticiper les « résonances »
• Gérer son implication
• Les variations managériales pour assurer la cohésion

Une équipe de collaborateurs = autant de raisons de conflits

• Un conflit ? C’est l’expression d’un malaise
• Est-il nécessaire ?
• Identifier les mécontentements
• Dire « Oui » aux hommes, « Non » aux actes
• S’appuyer aussi sur les compétences humaines pour résoudre les conflits

Les outils simples pour retrouver l’harmonie des échanges

• Les différents types de contacts internes : réunions, entretiens individuels, etc.
• La délégation ? Jusqu’où ? Outil ou nécessité ?
• Faire confiance