Formation continue Nièvre

...s Destinataires Tout public Conditions d'Accès Pas de prérequis...

...maîtrisées et celles à développer pour communiquer Langages et paralangages Les composants de l'accueil Image de l'entreprise Les limites de l'accueil...

...La capacité d'Auto Financement (CAF). L'excèdent Brut d'Exploitation (EBE). Les marges financières Jour 3 Les Outils de l'analyse financière connaître...

...Objectifs: Maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer: acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique...

...Incoterms 2010 Définition Les principales évolutions Analyse des changement et des opportunités 3/ L'incidence du choix de l'Incoterm Adapter le moyen...

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer les étapes d'une télévente en réception...

...Les indicateurs qui permettent de mesurer les écarts 5 Agir sur la rentabilité d'un projet Le ratio de rentabilité économique (ROCE) Les leviers d'amélioration...

...claires et précises Maîtriser la directivité de l'entretien Conclure et prendre congé Assurer le suivi de ses engagements Maîtriser les spécificités de...

...S'approprier les principales notions financières Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études Jour 1 I/ Audit de la stratégie...

...du contact L'argumentation L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) Présenter son offre de façon claire Repérer les signaux d'achat ou les...

...d'infrastructures I/ Changements et impacts pour les différents acteurs J/ L'organisation : pilotage de la mise en oeuvre K/ Le calendrier du SEPA...

...Le plan d'un entretien téléphonique en 9 points Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnates Franchir les barrages L'assertivité au...

...les besoins C/ L'utilisation des crédits court terme D/ Le crédit inter-entreprises II/ Analyse des différents modes de financement à court terme A/ Les crédits en blanc (découvert...

...son propre guide Franchir les barrages Passer les standards et les secrétariats Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages La qualification...

...La mise en jeu de la responsabilité civile La responsabilité contractuelle La responsabilité pour faute Les présomptions de responsabilité 4)...

...la fiche de liaison et son classement La grille de suivi - la mise en poste Optimiser son temps...

...Les différents types de contrats d'assurance-vie En cas de décès En cas de vie Epargne/retraite : capital différé Mixtes Autres types de contrats 2)...

...du questionnaire Types d'entretien et directivité Le jeu structuré des questions Les impératifs du succès : durée, précision Erreurs et pièges à éviter...

...Comprendre les différentes clauses des contrats d'assurance Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études 1) Propos introductifs...

...différentes étapes Passer le standard et les secrétariats « Accrocher » son interlocuteur et présenter l'objet de l'appel Valider la disponibilité Personnaliser...