Formation continue à Lingolsheim

...Objectifs: La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels...

...tous les participants doivent s'engager obligatoirement dans une direction (prise de décision) en fonction des autres. Destinataires: les membres d'une équipe...

...somme (), moyenne (). appliquer des conditions : si (). utiliser les fonctions date : maintenant (), aujourdhui (). calculer des sous-totaux...

...II) Public visé : Les indépendants Les formateurs internes Les formateurs externes Les chefs de projets III) Pédagogie : La formation commence d’abord...

...d’une mise en application pratique qui permet de : mieux maîtriser l’énergie indispensable dans une prestation orale professionnelle. faire le point sur...

...Comprendre et s’approprier son fonctionnement, ses possibilités, maîtriser son débit de parole. Apprendre le langage normalisé au téléphone...

...Conclure Recentrer le sujet . Apprendre des techniques de reformulation. Obtenir un accord Tenir ses objectifs 4) Bien gérer des situations difficiles...

...Afin de valider les acquis étapes par étapes, un support vidéo est un outil indispensable. En effet, il renvoi un retour objectif de la situation...

...Typologies des différents interlocuteurs et leurs besoins psychologiques. Maîtrise de l'assertivité. les 5 étapes, pour réussir une conversation téléphonique difficile... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...vendeurs Maîtrise des techniques de venteI) Objectifs 1. Professionnaliser ses échanges : prendre conscience de la façon dont on communique afin de la...

...Travail approfondi sur l’expression verbal et non verbale et sur l’argumentation. L’objectif consiste à se servir efficacement de sa voix, à maîtriser...