Formation continue à Lingolsheim

...L'objectif de cette formation est d'initier les stagiaires aux principes fondamentaux du CRM dans l'entreprise. Destinataires: Utilisateurs...

...tous les participants doivent s’engager obligatoirement dans une direction (prise de décision) en fonction des autres, et en fonction d’une situation toujours nouvelle...

...Gestion des feuilles/classeurs insérer, supprimer, déplacer une feuille à l'intérieur d'un classeur. modifier plusieurs feuilles simultanément...

...2.Maîtriser des outils de pédagogie liès aux problématiques professionnelles. 3.Prendre confiance et diriger sa communication (verbal et non verbal)...

...d’abord par une mise en rupture des habitudes de communication, grâce à des techniques empruntées aux comédiens issus du théâtre d’improvisation...

...2 jours IV) Programme : 1) Maîtriser la communication professionnelle au téléphone. Travail sur la voix, grâce à des techniques dynamiques de comédiens...

...II) Public visé : les commerciaux l les vendeurs III) Durée : 2 jours IV) Programme : 1) Maîtriser la communication professionnelle au téléphone...

...Apprentissage de méthodes pour gérer son stress et se protéger au téléphone dans ses tâches quotidiennes. IV) Pédagogie : La formation commence d’abord...

...Privilégier l’écoute active .Comprendre son intérêt Eviter les pièges de la communication rapide au téléphone Gérer d'éventuelles situations conflictuelles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...la communication ne soit pas parasitée. 3. Maîtrise des règles d’un entretien de vente : • L’accueil • La découverte des besoins (maîtrise de l’outil « QFAPP ®»)...

...En fonction de ses interlocuteurs et de ses objectifs. Affronter les situations difficiles : les 5 étapes d’un entretien individualisé réussi Découvrir le management individualisé...