Formation continue à Lingolsheim

...Gestion stratégique du service client. Mise en oeuvre d'un projet CRM : - Les étapes clés de la réussite de votre projet CRM - mise en place d'une stratégie client...

...les membres d'une équipe Dynamiser une équipe par le théâtre d’improvisation (team building) La force de notre concept : Mise en rupture de vos habitudes...

...insérer des colonnes et des lignes. masquer des colonnes et des lignes. supprimer des colonnes et des lignes. sélectionner des cellules. figer les titres...

...et permet de prendre conscience des améliorations à apporter et des progrès réalisés. IV) Les plus de cette formation Chaque règle théorique est suivie...

...leur respiration, leurs regards, la coordination de leurs gestes et de leurs paroles. Ils mesurent au fur et à mesure l’impact de leurs discours...

...éprouvées et une mise en situation lors de sketchs de vente. 2. Pour les 2 parties les plus importantes, les sketchs sont filmés et le formateur assure...

...II) Public visé : les commerciaux l les vendeurs III) Durée : 2 jours IV) Programme : 1) Maîtriser la communication professionnelle au téléphone...

...dans un cadre ludique, les participants n’hésitent pas à fournir un investissement personnel important (participation, prise de risque) avec plaisir...

...Des formules pour les premières minutes de l’échange. Des formules précises. Un langage positif. Comprendre le rôle moteur de l’attitude positive au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Programme : 1. Evaluation de son niveau de communication et de la maîtrise de son leadership 2. Apprentissage des règles de bases de la communication...

...faire le point sur sa situation personnelle concernant les notions fondamentales de la communication V) Programme :Exercices de mise en rupture grâce...