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...Gestion stratégique du service client. Mise en oeuvre d'un projet CRM : - Les étapes clés de la réussite de votre projet CRM - mise en place d'une stratégie client...
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...l'engagement corporel Les stagiaires travaillent les leviers les uns après les autres .Seulement à la fin de cette partie, la cohérence entre les 3 leviers est travaillée...
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...Tour de table : buts et difficultés de votre rôle Les conflits avec vos interlocuteurs (clients ou autres) : causes et effets quels types de stressé êtes-vous ?...
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...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- En intra entreprise à Lingolsheim
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