Formation à Lingolsheim

...(segmentations et programmes de fidélisation personnalisés). - Développement de portefeuille- Elargissement et amélioration de l'offre. - Prospection...

...où seule la confiance mutuelle et l’écoute active permettent de maîtriser la situation. 2. objectif : Acquérir une vision globale de l’équipe afin d’améliorer...

...modification distinguer les modes d'adressages : absolu, relatif. calculer des pourcentages, établir des ratios. effectuer des statistiques...

...II) Public visé : Les indépendants Les formateurs internes Les formateurs externes Les chefs de projets III) Pédagogie : La formation commence d’abord...

...La notion de confiance : oser s’engager, prendre des risques : La notion d’écoute active : être attentif à toutes les informations et en tenir compte dans ses décisions...

...vocabulaire et expressions régulièrement remis à jour par notre partenaire Phone Régie, leader français de l’accueil téléphonique en entreprise...

...Apprendre le langage normalisé au téléphone : vocabulaire et expressions régulièrement remis à jour par notre partenaire Phone Régie, leader français de...

...et permet de prendre conscience des améliorations à apporter et des progrès réalisés. V) Les plus de cette formation Chaque règle théorique est suivie...

...Maîtrise de l'assertivité. II) Public visé : Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique III) Durée : 2 jours IV) Programme... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Prise de parole, intéresser et convaincre dans la durée : - Travail approfondi sur l’expression verbale et non verbale et sur l’impact généré...

...techniques de communication (verbale et non verbale).L’objectif est de prendre conscience de la façon dont on communique et des difficultés à faire passer...